Што рабіць, калі ўваход не атрымліваецца, сеанс скончыўся або вы сутыкаецеся з паўторнымі перанакіраваннямі
Спачатку вызначце тып памылкі, затым ініцыюйце поўны ўваход зноў з бягучай старонкі або працоўнага стала.
Вызначце тып памылкі перад прыняццем мер
Калі сеанс скончыўся або спасылка для ўваходу стала несапраўднай, вам варта ўвайсці зноў; калі запытаў занадта шмат, спачатку пачакайце; калі вам не хапае дазволу, праверце, што вы выкарыстоўваеце правільны акаўнт. Для памылак "паслуга недаступная" і "тайм-аўт запыту" адпаведна праверце паведамленні службы і сетку. Не мяркуйце, што ўсе памылкі звязаны з паролем, і пазбягайце адначасовага адкрыцця некалькіх старонак аўтэнтыфікацыі: падказкі на старонцы паказваюць, што адначасовая аўтэнтыфікацыя ў некалькіх укладках можа прывесці да памылак уваходу.
Захавайце поўны працэс уваходу
Закрыйце старыя старонкі аўтэнтыфікацыі, якія больш не выкарыстоўваюцца, і ініцыюйце ўваход толькі адзін раз з бягучай старонкі, паўтараючы спробу, націснуўшы кнопку "Паспрабаваць зноў" на старонцы памылкі. Некаторыя старонкі памылак будуць аўтаматычна паўтараць спробу пасля зваротнага адліку; калі памылкі паўтараюцца, час чакання можа павялічыцца - гэта не азначае, што кнопка адключана. Карыстальнікі працоўнага стала павінны ініцыяваць уваход з бягучага Hackcat працоўнага стала і пазбягаць абнаўлення захаваных спасылак перанакіравання; калі з'явіцца падказка, што сеанс скончыўся, перазапуск працэсу ўваходу больш мэтазгодны, чым паўторнае адкрыццё старых спасылак.
Адрознівайце праблемы з уваходам ад збояў падключэння да кампутара
Калі вы можаце адкрыць чат акаўнта, але не можаце запусціць лакальны Agent, спачатку праверце стан злучэння мэтавага кампутара; няма неабходнасці паўторна спрабаваць уваход. Калі браўзер увайшоў у сістэму, але працоўны стол не адказвае, разглядайце гэта як праблему перанакіравання працоўнага стала. Калі памылка захоўваецца, запішыце час яе ўзнікнення, код памылкі, ці быў гэта ўваход праз вэб-браўзер або працоўны стол, і ці былі адначасова адкрыты некалькі ўкладак; выдаліце параметры і любыя токены з URL аўтэнтыфікацыі перад апісаннем праблемы.