Какво да направите, ако автоматичната актуализация се провали или старата версия остане след рестартиране?
Разграничете между фазите на проверка, изтегляне, инсталиране и рестартиране; запазете текущите задачи преди да продължите.
Първо, идентифицирайте коя стъпка се е провалила
Ако автоматичната проверка не показва изскачащ прозорец, това може да означава, че няма актуализация или проверката е била неуспешна; това се различава от ясна грешка при изтегляне или инсталиране. Ако актуализацията на инсталацията на приложението се провали, ще бъде показана грешка; ако инсталацията е успешна, ще бъдете попитани дали да рестартирате. Моля, запишете точните съобщения, които виждате. Не предполагайте, че актуализацията е влязла в сила само защото файловете са били изтеглени, и не проверявайте новата версия, като проверявате все още работещия стар процес.
Завършете текущите задачи преди да опитате отново
Ако местните задачи все още се изпълняват, изчакайте да завършат или ги спрете и проверете резултатите. Запазете необходимите файлове преди рестартиране. Проверете мрежовия статус и всички грешки при инсталиране, докладвани от системата; ако по-късно е необходимо допълнително действие, използвайте опцията „По-късно“ в подканата за успех. След възстановяване на мрежата, повторното отваряне на приложението ще задейства проверка за актуализация. Ако е необходимо, можете също да получите съответния инсталатор от официалната страница за изтегляне, за да избегнете търсенето на така наречените пакети за принудителна актуализация от непознати източници.
Проверете действителното поведение след рестартиране
Потвърдете, че сте отворили актуализираното място за инсталиране или пряк път, след което проверете дали входът работи правилно, настолните връзки са готови и може да се изпълни малка задача само за четене. Уеб съдържанието, което изглежда еднакво, само по себе си не означава, че актуализацията се е провалила. Ако подканите за вход на стара версия все още се появяват, продължете да проверявате действителното стартирано копие на приложението; когато предоставяте обратна връзка, включете платформата и стъпките за грешка, но не изпращайте потребителски токени или идентификационни данни от средата за инсталиране.