Es poden barrejar el saldo personal i el saldo Team?
Confirmeu la propietat de facturació actual per evitar recarregar el pool de saldo equivocat.
Gestió separada de la facturació personal i Team
El Extra Usage personal i el Extra Usage compartit per l'equip utilitzen saldos i portals de gestió diferents. Després d'unir-vos a un equip, no heu d'assumir que el vostre saldo personal es transfereix automàticament a l'equip, ni tractar el saldo de l'equip com a diners transferibles al vostre compte personal.
Primer comproveu el vostre pla actual i la pertinença a l'equip, després aneu a Configuració → Extra Usage per verificar si el saldo que es mostra és personal o de l'equip. Si podeu operar amb la facturació de l'equip depèn dels vostres permisos d'equip.
Per què els membres de Team que recarreguen ells mateixos poden no resoldre el problema
Quan una sol·licitud d'equip supera la quota inclosa, s'està comprovant l'estat del pool de l'equip i els límits dels membres. Tenir un saldo personal no significa que la sol·licitud de l'equip pugui demanar-lo automàticament; l'administrador de l'equip ha de verificar el pool de l'equip, el límit total i els límits dels membres.
A més, eliminar o abandonar un equip, cancel·lar una subscripció personal i desactivar l'ús addicional són operacions diferents. Quan existeixen subscripcions, primer confirmeu la propietat de la facturació i els registres de renovació pendents; no assumiu que les factures antigues han acabat només canviant d'interfícies.
Passos de verificació abans del pagament
- Confirmeu si esteu en un pla personal o Team, i si sou un administrador.
- Confirmeu si la pàgina de compra indica ús extra personal o saldo compartit per l'equip.
- Verifiqueu l'import, el mètode de pagament i el resultat de l'operació, després torneu al mateix pool de saldo per comprovar el rebut; no recarregueu a través de tots dos portals repetidament.