Què fer si el paquet d'instal·lació falla en la descàrrega, no s'obre o es selecciona la versió incorrecta
Primer verifiqueu la font oficial i l'arquitectura de destinació, després distingiu entre problemes de descàrrega, instal·lació del sistema i inici de sessió.
Re-verifiqueu la font i el sistema de destinació
Accediu al paquet d'instal·lació corresponent des de la pàgina de descàrrega oficial de Hackcat, que us redirigeix als fitxers publicats públicament. El botó recomanat detecta el sistema basant-se en el dispositiu d'accés, de manera que en descarregar per a un altre ordinador, pot suggerir el sistema equivocat; utilitzeu les opcions completes de descàrrega d'escriptori per verificar macOS, Windows o Linux i l'arquitectura. No canvieu el nom de l'extensió del fitxer per tractar-lo com un paquet d'instal·lació per a una altra plataforma, i no utilitzeu miralls desconeguts com a substituts.
Manegeu segons l'etapa de fallada
Si el fitxer no ha acabat de descarregar-se, comproveu la xarxa, l'espai de disc disponible i si la descàrrega s'ha interromput, i torneu a provar des de la font original. Si el fitxer s'ha descarregat però el sistema es nega a obrir-lo, enregistreu el nom del paquet, l'arquitectura i l'error del sistema, i confirmeu si el format és adequat per a la distribució o el sistema actual. Els prompts de seguretat del sistema s'han de jutjar basant-se en la font real i les instruccions del sistema; el procés d'ajuda no requereix la deshabilitació de totes les proteccions, ni garanteix el suport per a versions de sistema no llistades.
Verifiqueu l'aplicació per separat després d'una instal·lació correcta
Un cop la finestra es pugui iniciar, heu d'iniciar sessió a l'aplicació i comprovar la connectivitat local, en lloc d'atribuir els errors d'inici de sessió a errors del paquet d'instal·lació. L'ús normal del paquet d'instal·lació no requereix configuració prèvia de Rust ni compilació de codi font. Si la font de descàrrega retorna errors contínuament, enregistreu el moment de l'ocurrència, l'opció de plataforma seleccionada i els missatges d'error sanititzats; no incloeu URLs de redirecció d'autenticació, ordres de connexió o altres credencials de compte en el feedback.