¿Qué hacer si la tarjeta de aprobación sigue reconectándose o no responde después de permitir una operación?
Primero restaure la sesión de aprobación, luego envíe una decisión clara nuevamente sin cambiar completamente para evitar errores de conexión.
Confirme que la tarjeta muestra el estado de la conexión
El área de aprobación puede mostrar que está reconectando la sesión de aprobación o puede indicar que la reconexión falló. En estos estados, las acciones normales de permitir o denegar pueden no enviarse temporalmente y no deben interpretarse como que Agent ya ha recibido la aprobación y se está ejecutando. Primero lea el texto actual en la tarjeta para distinguir entre la conexión en curso, el fallo de conexión y el fallo de envío de la respuesta de aprobación para evitar confusiones causadas por clics repetidos rápidos.
Use las opciones de reintentar o detener
Cuando falla la conexión, la tarjeta proporciona una opción de reintentar la conexión; si no desea seguir esperando, también hay una opción de detener agente. Primero restaure la red del dispositivo actual, luego use la opción de la interfaz para reintentar. Después de la recuperación, revise el contenido de la solicitud y el entorno de destino nuevamente, luego envíe una decisión. No cambie temporalmente al acceso completo solo para evitar fallos en la tarjeta, ya que esto cambiará los métodos de aprobación posteriores y no demuestra que el problema de la sesión actual se haya resuelto.
Si la decisión no está clara, verifique primero los resultados de la tarea
Si la conexión se interrumpe después de hacer clic en permitir, no asuma que la acción no se ejecutó solo porque no ve comentarios. Regrese a la tarea original para verificar el estado más reciente y los resultados de la herramienta, y si es necesario, inspeccione los archivos de destino antes de decidir el siguiente paso. Los fallos de detención también requieren verificación continua. Al informar problemas, puede describir la hora, el estado de la tarjeta, si permitió o denegó, y el método de conexión, pero no divulgue ningún comando sensible completo, contenido de archivo o información de destino que pueda estar en la tarjeta.