¿Qué hacer si el ordenador se desconecta o el Agent no puede conectarse?
Restaura el escritorio o el CLI por separado, luego verifica la tarea original, el entorno seleccionado y los errores de ejecución.
Confirma qué conexión se perdió
Primero, verifica la red y el estado operativo del ordenador de destino, luego verifica el selector de entorno Agent. Abrir la ventana del escritorio, acceder a la página web y tener la conexión lista para ejecutar son condiciones diferentes. Si usas la conexión del escritorio desde otro ordenador, necesitas abrir Hackcat en ese ordenador, iniciar sesión con la misma cuenta y mantenerla en ejecución; la opción "Reconectar" en la página web puede mostrar inicialmente estas instrucciones de recuperación en lugar de iniciar la aplicación remotamente por ti.
Restaura por separado para el escritorio y el CLI
Si falla la conexión actual del escritorio, puedes usar las opciones de reintento o reconexión proporcionadas en la página y esperar hasta que el estado esté listo. Para CLI, verifica si la terminal en ejecución ha salido; ve a Configuración → Control remoto para copiar el comando actual, reinícialo en la máquina de destino y espera hasta que esté listo. Solo considera restablecer cuando encuentres claramente el rechazo o la expiración del token de conexión; restablecer afecta las conexiones existentes para esa cuenta y no es una solución general de red.
Después de la restauración, verifica la tarea en lugar de reiniciarla ciegamente
Si la conexión es normal pero la tarea aún no se puede iniciar, distingue entre errores de cuota, aprobación, ejecuciones existentes y herramientas de destino. Cuando solo se recupera la desconexión, prioriza volver a la tarea original usando reconectar, verifica los resultados de ejecución existentes y luego continúa las partes no terminadas. La información de solución de problemas puede incluir el tipo de sistema, escritorio o CLI, hora de ocurrencia y mensajes de error desensibilizados; no envíes comandos de conexión completos, tokens o contenido privado de destino.