هنگامی که ورود ناموفق بود، جلسه منقضی شد، یا با هدایت‌های مکرر مواجه شدید چه کاری انجام دهید
ابتدا نوع خطا را شناسایی کنید، سپس یک ورود کامل را دوباره از صفحه فعلی یا دسکتاپ آغاز کنید.
قبل از اقدام، نوع خطا را شناسایی کنید
هنگامی که جلسه منقضی می‌شود یا پیوند ورود نامعتبر می‌شود، باید دوباره وارد شوید؛ اگر درخواست‌های زیادی وجود دارد، ابتدا صبر کنید؛ اگر مجوز ندارید، تأیید کنید که از حساب صحیح استفاده می‌کنید. برای خطاهای سرویس در دسترس نیست و مهلت درخواست، به ترتیب پیام‌های سرویس و شبکه را بررسی کنید. فرض نکنید همه خطاها مشکل رمز عبور هستند و از باز کردن همزمان چندین صفحه احراز هویت خودداری کنید: اعلان‌های صفحه نشان می‌دهند که احراز هویت در چندین تب به طور همزمان ممکن است منجر به شکست ورود شود.
فرآیند ورود کامل را حفظ کنید
صفحات احراز هویت قدیمی که دیگر استفاده نمی‌شوند را ببندید و فقط یک بار از صفحه فعلی وارد شوید، با کلیک بر روی دکمه 'دوباره امتحان کنید' ارائه شده در صفحه خطا دوباره تلاش کنید. برخی صفحات خطا پس از شمارش معکوس به طور خودکار دوباره تلاش می‌کنند؛ اگر شکست‌ها تکرار شوند، زمان انتظار ممکن است افزایش یابد - این به این معنی نیست که دکمه غیرفعال است. کاربران دسکتاپ باید ورود را از دسکتاپ Hackcat فعلی آغاز کنند و از تازه‌سازی URLهای هدایت ذخیره شده خودداری کنند؛ هنگامی که اعلان می‌شود جلسه منقضی شده است، راه‌اندازی مجدد فرآیند ورود مناسب‌تر از باز کردن مکرر پیوندهای قدیمی است.
بین مشکلات ورود و خرابی‌های اتصال کامپیوتر تمایز قائل شوید
اگر می‌توانید چت حساب را باز کنید اما Agent محلی را اجرا نمی‌کنید، ابتدا وضعیت اتصال کامپیوتر هدف را بررسی کنید؛ نیازی به تلاش مکرر برای ورود نیست. اگر مرورگر وارد شده است اما دسکتاپ پاسخ نمی‌دهد، آن را به عنوان یک مشکل هدایت دسکتاپ در نظر بگیرید. اگر خطا همچنان ادامه دارد، زمان وقوع، کد خطا، اینکه آیا ورود وب بوده یا ورود دسکتاپ، و اینکه آیا چندین تب به طور همزمان باز بودند را ثبت کنید؛ پارامترها و هرگونه توکن را از URL احراز هویت قبل از توصیف مشکل حذف کنید.