Où consulter les factures, reçus et relevés de paiement ?
Distinction des points d'accès pour consulter les factures d'abonnement, les relevés d'utilisation et les factures d'équipe.
Accéder aux relevés de facturation depuis le compte
Ouvrez Paramètres → Compte, et utilisez l'entrée de gestion de la facturation disponible pour consulter les relevés associés à votre compte de facturation. La possibilité de consulter une facture particulière dépend du compte ou de l'équipe à laquelle la transaction appartient réellement, et non du fait que la page de paiement ait été enregistrée dans le navigateur actuel.
Lorsqu'une équipe effectue des paiements unifiés, les relevés associés sont gérés par l'administrateur de l'équipe. L'utilisation individuelle des membres montre leur propre consommation, pas les détails de paiement de tous les membres de l'équipe.
L'utilisation n'est pas un justificatif de paiement
L'utilisation vous aide principalement à comprendre les quotas, la consommation des tâches et les soldes d'utilisation supplémentaires ; elle ne peut pas remplacer les factures ou les reçus de la plateforme de paiement. Voir des changements dans l'utilisation ne signifie pas nécessairement qu'une carte bancaire a été débitée en même temps.
Lors de la vérification des comptes, distinguez les renouvellements d'abonnement, les changements de plan, les ajustements de siège et les achats d'utilisation supplémentaire. Si la plateforme fournit des boutons pour afficher ou télécharger des factures, suivez les instructions sur cette page ; il n'est pas supposé que tous les comptes auront les mêmes options de téléchargement.
Comment vérifier lorsque les relevés sont manquants
- Confirmez quel compte a été utilisé pour le paiement et si la transaction était personnelle ou basée sur une équipe.
- Vérifiez la date, la devise, le montant et le plan correspondant ; ne jugez pas uniquement sur le montant total dans une seule capture d'écran.
- S'il n'y a qu'un lien de paiement en attente ou un avis d'échec de paiement, confirmez d'abord si la transaction a été réellement effectuée ; ne pas passer une nouvelle commande pour créer un autre relevé.