Que faire si la mise à jour automatique échoue ou si l'ancienne version persiste après le redémarrage ?
Distinguez les phases de vérification, de téléchargement, d'installation et de redémarrage ; sauvegardez les tâches en cours avant de reprendre.
Identifiez d'abord quelle étape a échoué
Si la vérification automatique n'affiche aucune fenêtre contextuelle, cela peut signifier qu'il n'y a pas de mise à jour ou que la vérification a échoué ; cela diffère d'un échec clair de téléchargement ou d'installation. Si la mise à jour d'installation de l'application échoue, une erreur sera affichée ; si l'installation réussit, il vous sera demandé si vous souhaitez redémarrer. Veuillez enregistrer les messages exacts que vous voyez. Ne supposez pas que la mise à jour a pris effet simplement parce que des fichiers ont été téléchargés, et ne vérifiez pas la nouvelle version en consultant le processus ancien toujours en cours d'exécution.
Terminez les tâches en cours avant de réessayer
Si des tâches locales sont toujours en cours, attendez qu'elles se terminent ou arrêtez-les et vérifiez les résultats. Sauvegardez les fichiers nécessaires avant de redémarrer. Vérifiez l'état du réseau et les éventuelles erreurs d'installation signalées par le système ; si une action supplémentaire est nécessaire plus tard, utilisez l'option 'Plus tard' dans l'invite de succès. Après la récupération du réseau, la réouverture de l'application déclenchera une vérification de mise à jour. Si nécessaire, vous pouvez également obtenir le programme d'installation correspondant sur la page de téléchargement officielle pour éviter de rechercher des soi-disant paquets de mise à jour forcée auprès de sources inconnues.
Vérifiez le comportement réel après le redémarrage
Confirmez que vous avez ouvert l'emplacement d'installation mis à jour ou le raccourci, puis vérifiez si la connexion fonctionne correctement, si les connexions de bureau sont prêtes et si une petite tâche en lecture seule peut être exécutée. Le contenu Web ayant le même aspect seul ne signifie pas que la mise à jour a échoué. Si les invites de connexion de l'ancienne version apparaissent toujours, continuez à vérifier la copie d'application réelle lancée ; lors de la soumission de commentaires, incluez la plateforme et les étapes d'erreur, mais n'envoyez pas de jetons utilisateur ou d'identifiants de l'environnement d'installation.