Dépannage
Dépanner les problèmes de connexion, de connexion, d'exécution de tâches et de transfert de fichiers en fonction des symptômes d'erreur.
Que faire en cas d'échec de connexion, d'expiration de session ou de redirections répétées ?
Identifiez d'abord le type d'erreur, puis lancez une nouvelle connexion complète à partir de la page actuelle ou du bureau.
Que faire si l'ordinateur se déconnecte ou si le Agent ne peut pas se connecter ?
Restaurez le bureau ou le CLI séparément, puis vérifiez la tâche d'origine, l'environnement sélectionné et les erreurs d'exécution.
Que faire si le navigateur affiche la réussite de la connexion mais ne revient pas à l'application de bureau ?
Utilisez le lien de redirection sur la page d'achèvement de l'authentification actuelle ; en cas d'échec, redémarrez depuis l'application de bureau.
Pourquoi l'invite du bureau nécessite-t-elle une mise à jour avant de se connecter ?
Lorsque l'ancienne version ne dispose pas de la capacité de connexion actuelle, l'application doit être mise à jour ; la modification seule de l'URL de retour ne peut pas restaurer la fonctionnalité.
Que faire si le paquet d'installation échoue au téléchargement, ne s'ouvre pas ou si la mauvaise version est sélectionnée
Vérifiez d'abord la source officielle et l'architecture cible, puis distinguez les problèmes de téléchargement, d'installation système et de connexion.
Que faire si la mise à jour automatique échoue ou si l'ancienne version persiste après le redémarrage ?
Distinguez les phases de vérification, de téléchargement, d'installation et de redémarrage ; sauvegardez les tâches en cours avant de reprendre.
Pourquoi Agent affiche-t-il toujours l'ordinateur comme indisponible même si l'application de bureau est ouverte ou connectée ?
La connexion, la préparation de la connexion et les autorisations de tâches sont des conditions indépendantes. Tout d'abord, restaurez l'ordinateur actuellement sélectionné.
Que faire si cliquer sur 'Copier la commande' échoue ou si le collage donne des espaces réservés ?
Utilisez le bouton de copie pour générer la commande complète, en distinguant l'échec de préparation de l'échec du presse-papiers.
Que faire si le terminal indique qu'il ne trouve pas node, npx ou hackcat-local ?
Corrigez d'abord l'environnement d'exécution du terminal cible, puis commencez à utiliser la commande standard dans les paramètres.
Comment récupérer lorsque le Agent local signale un jeton invalide ou refusé ?
Réacquérez la commande de compte actuelle, réinitialisez les identifiants si nécessaire et restaurez les connexions affectées.
Que faire si l'adresse de service de Agent locale est manquante ou invalide ?
Recopiez la commande complète générée par les paramètres actuels ; ne concaténez pas les paramètres backend d'anciens articles.
Le site web s'ouvre mais Agent locale reste bloqué en connexion au relais ou expire - Que faire ?
Distinguer l'accès à la page web des connexions de commande persistantes ; vérifiez le réseau de l'ordinateur cible et les chemins de proxy.
Le terminal indique que la limite de connexion est atteinte, dois-je réinitialiser le jeton ?
Ce type d'erreur indique que la capacité de connexion de commande est limitée. Arrêtez de démarrer le client de manière répétée et réessayez plus tard comme demandé.
Pourquoi le serveur indique-t-il plusieurs non-réponses de Agent local et arrête-t-il la connexion ?
La présence d'enregistrements de connexion ne signifie pas que les commandes répondent toujours ; redémarrez d'abord le client et vérifiez la tâche d'origine.
Que faire si le bureau se reconnecte sans cesse après la mise en veille de l'ordinateur ou un changement de réseau ?
Restaurez d'abord la machine cible et le réseau, puis déclenchez la récupération de la connexion du bureau et vérifiez la tâche d'origine.
Pourquoi l'ordinateur sélectionné est-il toujours indiqué comme indisponible alors qu'il y a un ordinateur en ligne ?
La connexion disponible diffère de celle actuellement sélectionnée ; en particulier lors de la restauration d'anciennes tâches, vérifiez soigneusement la machine cible.
Que faire si une invite de projet nécessite une connexion au bureau ou si le répertoire lié est inutilisable ?
Les projets de répertoire nécessitent un environnement de bureau approprié ; vérifiez d'abord la connexion et le chemin réel.
Agent connecté mais l'outil en cours d'exécution affiche 'commande introuvable' - Que faire ?
Vérifiez l'installation de l'outil, le chemin et l'utilisateur d'exécution sur l'hôte cible ; ne confondez pas les erreurs d'outil avec les erreurs de connexion.
Que faire si la même commande s'exécute localement mais affiche des erreurs de syntaxe dans Agent ?
Confirmez d'abord le shell réellement utilisé par Agent, puis corrigez les paramètres, les guillemets et les chemins.
Permission refusée pour les fichiers locaux ou les invites de commande : comment gérer cela ?
Identifiez d'abord les problèmes de permission système et les erreurs de connexion de fichiers de bureau pour éviter une escalade de privilèges non autorisée ou des écritures redondantes.
Le Agent local peut exécuter des commandes, pourquoi l'automatisation du navigateur est-elle toujours indisponible ?
Les capacités du navigateur local dépendent de l'installation réelle ; une connexion réussie ne signifie pas que les outils du navigateur sont prêts.
Les brouillons d'entrée seront-ils perdus lorsque la page s'affichera hors ligne, et comment récupérer l'envoi ?
Conservez le brouillon de texte sur l'appareil actuel, reconnectez-vous après la récupération du réseau, puis confirmez l'état de la tâche.
Comment déterminer si une tâche est toujours en cours lorsque les réponses ou le panneau de l'ordinateur cessent de se mettre à jour ?
Restaurez d'abord l'affichage en temps réel et vérifiez la tâche d'origine pour éviter de confondre une interruption de sortie avec l'achèvement de la tâche.
Que faire si la carte d'approbation continue de se reconnecter ou ne répond pas après avoir autorisé une opération ?
Restaurez d'abord la session d'approbation, puis soumettez à nouveau une décision claire sans basculer complètement pour contourner les erreurs de connexion.
Après avoir cliqué sur arrêter, la tâche continue de produire une sortie : comment confirmer si l'arrêt a réussi ?
Les demandes d'arrêt peuvent échouer ou rencontrer des commutations d'exécution ; ne supposez pas que les changements de bouton signifient que toutes les opérations ont été révoquées.
Échec du téléchargement de la pièce jointe : quand puis-je réessayer directement ?
Choisissez de réessayer, de rajouter, ou d'abord de résoudre les problèmes de permission et de fichier en fonction du type d'échec.
Est-ce que changer d'agent résout toujours les erreurs de téléversement pour les fichiers ou images trop volumineux ?
Distinguer les limites de traitement de Ask, Agent et des images, et réduire la taille du fichier en fonction de la tâche réelle.
Pourquoi seuls certains fichiers apparaissent-ils lorsque l'on ajoute trop de pièces jointes à la fois ?
Le nombre de pièces jointes est calculé en fonction du mode actuel et des fichiers déjà ajoutés, vérifié élément par élément et traité par lots.
Que faire si un fichier de bureau sélectionné localement est introuvable ou ne se charge pas plus tard ?
Vérifiez l'emplacement du fichier source, la machine exécutante et l'état de la connexion, puis ajoutez à nouveau le fichier correct.
Que faire si Agent indique que le fichier a été généré mais ne peut pas être prévisualisé ou téléchargé ?
Distinguer les trois étapes de génération, de fourniture du fichier et d'ouverture du lien, et ne récupérer que les parties échouées.