Que facer se a actualización automática falla ou a versión antiga persiste despois de reiniciar?

Primeiro, identifica que paso fallou

Se a comprobación automática non mostra ningún aviso, pode significar que non hai actualización ou que a comprobación non tivo éxito; isto difire dun fallo claro de descarga ou instalación. Se a actualización da instalación da aplicación falla, mostrarase un erro; se a instalación ten éxito, preguntaráselle se desexa reiniciar. Rexistra as mensaxes exactas que vexas. Non asumas que a actualización tivo efecto só porque se descargaron ficheiros, e non verifiques a nova versión comprobando o proceso antigo aínda en execución.

Completa as tarefas actuais antes de tentar de novo

Se as tarefas locais aínda se están a executar, agarda a que rematen ou detén e comproba os resultados. Garda os ficheiros necesarios antes de reiniciar. Comproba o estado da rede e calquera erro de instalación informado polo sistema; se se necesita máis acción máis tarde, usa a opción 'Máis tarde' no aviso de éxito. Despois da recuperación da rede, a reapertura da aplicación desencadeará unha comprobación de actualización. Se é necesario, tamén podes obter o instalador correspondente da páxina de descarga oficial para evitar buscar os chamados paquetes de actualización forzada de fontes descoñecidas.

Páxina de descarga oficial

Verifica o comportamento real despois de reiniciar

Confirma que abriches a localización de instalación actualizada ou o atallo, e despois comproba se o inicio de sesión funciona correctamente, se as conexións do escritorio están listas e se se pode executar unha pequena tarefa de só lectura. O contido web que parece igual só non significa que a actualización fallou. Se aínda aparecen avisos de inicio de sesión da versión antiga, continúa verificando a copia real da aplicación lanzada; ao proporcionar feedback, inclúe a plataforma e os pasos do erro, pero non envíes tokens de usuario nin credenciais do entorno de instalación.