מה לעשות כאשר הכניסה נכשלת, הסשן פג, או שאתה חווה הפניות חוזרות ונשנות
ראשית, זהה את סוג השגיאה, ואז התחל כניסה מלאה מחדש מהדף הנוכחי או מהדסקטופ.
זהה את סוג השגיאה לפני נקיטת פעולה
כאשר הסשן פג או קישור הכניסה הופך ללא תקף, עליך להיכנס שוב; אם יש יותר מדי בקשות, המתן תחילה; אם חסרה לך הרשאה, ודא שאתה משתמש בחשבון הנכון. עבור שגיאות שירות לא זמין ופסק זמן של בקשה, בדוק את הודעות השירות והרשת בהתאמה. אל תניח שכל השגיאות הן בעיות סיסמה, והימנע מפתיחת דפי אימות מרובים בו זמנית: ההודעות בדף מצביעות על כך שאימות במספר לשוניות בו זמנית עלול לגרום לכשלים בכניסה.
שמור על תהליך כניסה מלא
סגור דפי אימות ישנים שאינם בשימוש עוד והתחל כניסה רק פעם אחת מהדף הנוכחי, ונסה שוב על ידי לחיצה על כפתור 'נסה שוב' המסופק בדף השגיאה. דפי שגיאה מסוימים ינסו שוב אוטומטית לאחר ספירה לאחור; אם כשלים חוזרים, זמן ההמתנה עשוי לגדול - זה לא אומר שהכפתור מושבת. משתמשי דסקטופ צריכים להתחיל כניסה מהדסקטופ Hackcat הנוכחי ולהימנע מרענון כתובות URL של הפניה שמורות; כאשר מוצגת הודעה שהסשן פג, הפעלה מחדש של תהליך הכניסה מתאימה יותר מאשר פתיחה חוזרת ונשנית של קישורים ישנים.
הבחן בין בעיות כניסה לכשלי חיבור מחשב
אם אתה יכול לפתוח צ'אט חשבון אך אינך יכול להפעיל את Agent המקומי, בדוק תחילה את סטטוס החיבור של המחשב היעד; אין צורך לנסות כניסה שוב ושוב. אם הדפדפן מחובר אך הדסקטופ אינו מגיב, טפל בכך כבעיית הפניה של הדסקטופ. אם השגיאה נמשכת, רשום את השעה שבה היא התרחשה, קוד השגיאה, האם זו הייתה כניסה דרך האינטרנט או כניסה לדסקטופ, והאם לשוניות מרובות היו פתוחות בו זמנית; הסר פרמטרים וכל אסימונים מכתובת ה-URL של האימות לפני תיאור הבעיה.