Bagaimana Membatalkan Langganan dan Sampai Kapan Masih Dapat Digunakan Setelah Dibatalkan?
Petunjuk membatalkan perpanjangan otomatis, memastikan status, dan menangani berbagai kondisi pembayaran yang bermasalah.
Selesaikan Pembatalan di Akun
Buka Pengaturan → Akun, masuk ke proses pembatalan dari menu pengelolaan paket saat ini, pilih alasan sesuai petunjuk, dan selesaikan konfirmasi terakhir. Menutup jendela, keluar akun, atau menghapus pemasangan klien tidak sama dengan membatalkan langganan.
Langganan yang aktif secara normal biasanya dijadwalkan batal pada akhir periode berbayar saat ini, dan Anda dapat terus memakai manfaat yang ditampilkan di akun sampai waktu tersebut. Setelah selesai, Anda seharusnya melihat pengaturan pembatalan dan tanggal berakhirnya, yang lebih dapat diandalkan daripada sekadar mengingat pernah mengeklik tombol tertentu.
Akun dengan Masalah Pembayaran Mungkin Berbeda
Jika langganan sudah belum dibayar, menunggak, atau memiliki status pembayaran tidak normal lainnya, proses pembatalan mungkin langsung mengakhirinya sekaligus menangani catatan perpanjangan belum dibayar yang terkait. Jangan menerapkan penjelasan 'batal pada akhir periode berbayar normal' pada semua status penagihan.
Membatalkan perpanjangan otomatis bukan permintaan pengembalian dana dan tidak otomatis menghapus tugas lama. Jika juga ingin menghapus akun atau menghapus isi yang dibagikan secara publik, lakukan operasi tersebut secara terpisah; sebelum menghapus akun, tangani dahulu penagihan dan data yang ingin dipertahankan.
Periksa Tiga Hasil Setelah Pembatalan
- Apakah akun menunjukkan bahwa pembatalan telah dijadwalkan atau secara jelas menyatakan langganan telah berakhir.
- Apakah ada tanggal berakhir, tagihan belum dibayar, atau petunjuk verifikasi pembayaran.
- Jika memutuskan tetap menggunakan layanan, pilih 'Pertahankan Paket' selagi masih dalam periode tersedia, lalu pastikan kembali status pembatalan telah dicabut.