Cosa fare se un file locale selezionato sul desktop in seguito non si trova o non si carica
Controlla posizione del file originale, computer di esecuzione e stato della connessione, poi aggiungi di nuovo il file corretto.
Conferma che il file sia ancora sul computer originale
Gli allegati locali del desktop usano percorsi di file e richiedono che l'originale sia accessibile durante preparazione e lettura. Se dopo la selezione il file viene spostato, rinominato o eliminato, oppure passi a un altro computer, lo stesso nome dell'allegato non garantisce che sia ancora leggibile. Conferma prima l'ambiente effettivo e la posizione del file originale; non presumere che il contenuto sia stato salvato integralmente in un luogo accessibile da più computer soltanto perché il nome compare ancora nella chat.
Aggiungi di nuovo usando il percorso corrente
Dopo aver verificato che il file esista e che l'utente corrente abbia i permessi di lettura, rimuovi dall'area di inserimento il vecchio allegato non valido e usa il selettore per scegliere la posizione corretta. Se i metadati non sono leggibili, controlla prima il file stesso e le condizioni di accesso del sistema. Se stai proseguendo un'attività esistente, segnala che la posizione del file è cambiata e fornisci quello attualmente disponibile. Non fingere di aggiornare il percorso reale modificando arbitrariamente il nome visualizzato nell'interfaccia.
Gestisci separatamente errori di connessione ed errori dei file
Anche un guasto del canale di connessione ai file desktop può causare errori di lettura; segui le indicazioni per ripristinare Desktop e attendi che sia pronto. Se l'errore avviene durante una scrittura, verifica prima il contenuto del file: le modifiche potrebbero essere già state completate e non devi ripetere direttamente un'aggiunta. Dopo il ripristino, conferma prima l'accesso in sola lettura e poi prosegui. Un percorso locale utilizzabile non garantisce che il contenuto non lasci mai il computer; attività e risultati degli strumenti seguono comunque le procedure di trattamento dei dati del servizio.