Cosa fare se un modello è bloccato o non selezionabile?
Verifica permessi, stato di caricamento e disponibilità della fatturazione.
Distingui prima blocco e caricamento
Il menu può essere ancora impegnato nella verifica dei permessi oppure indicare esplicitamente che serve un certo piano o l'utilizzo extra. Una breve impossibilità di selezione durante il controllo non significa che l'account abbia perso diritti. Un blocco esplicito richiede invece di soddisfare le condizioni mostrate.
Le opzioni delle diverse modalità correnti differiscono anche dal comportamento di Agent gratuito. Valuta quindi l'interfaccia dell'attività che stai usando in quel momento.
Controlla in ordine
Non premere ripetutamente il pulsante di acquisto e non creare altri account. Verifica prima l'identità con cui hai effettuato l'accesso, poi il piano e il messaggio effettivo.
Per diagnosticare con uno screenshot puoi acquisire soltanto nome del modello, avviso di blocco e modalità corrente, nascondendo i dati personali dell'account. Se il testo richiede esplicitamente utilizzo extra, controlla prima quell'impostazione. Non confonderla con lo stato online del computer: le due cose regolano rispettivamente l'accesso al modello e l'esecuzione degli strumenti.
- Vai in Impostazioni → Account per verificare l'account connesso e il piano.
- Torna al menu dei modelli e attendi la fine della verifica dei permessi.
- Leggi la descrizione dell'opzione bloccata e, se necessario, verifica lo stato dell'utilizzo extra.
- Se l'accesso all'aggiornamento del piano non è disponibile, usa prima i modelli già accessibili.
Come documentare i problemi
Se lo stato dell'account e i messaggi restano contraddittori, annota nome del modello, modalità corrente, momento del problema e testo dell'errore senza informazioni sensibili. Non inviare dati delle carte di pagamento o token di accesso. Non poter selezionare un modello non impedisce di consultare le vecchie attività: puoi conservarle per la verifica e continuare quando l'accesso viene ripristinato.