Hvordan får jeg Hackcat til å analysere et loggutdrag?
Behold hendelsesrekkefølgen og viktige felt for å få feilsøkingsforslag som kan etterprøves.
Velg oppføringer med sammenheng
Gi helst et sammenhengende loggutdrag fra før og etter at problemet oppstår, i stedet for bare den siste linjen. Oppgi programmet som lager loggen, tidsintervallet, kjøremåten og forventet oppførsel. Hvis du allerede har forsøkt omstart, endret konfigurasjon eller byttet inndata, ta også med disse endringene. Det gjør det lettere å skille det opprinnelige problemet fra forhold som har oppstått senere.
Avklar hvilken analyse du ønsker
Lim inn en passende mengde tekst i inndatafeltet, eller bruk vedleggsfunksjonen som er tilgjengelig. Du kan be om en forklaring av hendelsene i tidsrekkefølge, identifisering av de første avvikene og forslag til de minste nødvendige kontrollene videre. Behold feilkoder og feltnavn. Sensitive verdier kan erstattes med konsekvente plassholdere.
- Oppgi programmet, situasjonen og tidspunktet da avviket oppstod.
- Gi de viktigste loggene og metodene du allerede har prøvd.
- Be om en detaljert oversikt over dokumentasjon, mulige årsaker og verifiseringstrinn.
Ikke behandle alle advarsler som rotårsaker
Advarsler, tidsavbrudd og påfølgende feil i loggene kan være ulike utslag av samme problem. Kontroller når du leser svarene, at hver foreslått årsak støttes av konkrete oppføringer. Du kan spørre «Hvilken dokumentasjon støtter denne konklusjonen best?» Uten faktisk kontroll under kjøring er feilsøkingstrinn bare forslag. Fortsett i den opprinnelige oppgaven når du legger til nye logger, og forklar hva som har endret seg. Når flere tjenester er involvert, merk kilden til hvert loggutdrag for å unngå forvirring om hendelsesrekkefølgen.