Hvor finner jeg fakturaer, kvitteringer og betalingshistorikk?
Skill mellom hvor du finner abonnementsfakturaer, forbruksoversikt og teamfakturaer.
Åpne betalingshistorikken fra Konto
Åpne Innstillinger → Konto, og bruk tilgjengelig fakturaadministrasjon for å se oppføringer knyttet til betalingskontoen din. Om du kan se en bestemt faktura, avhenger av hvilken konto eller hvilket team transaksjonen faktisk tilhører, ikke av om betalingssiden ble lagret i nettleseren du bruker nå.
Ved felles betaling for et team administreres de tilhørende oppføringene av teamadministratoren. Usage for et enkelt medlem viser medlemmets eget forbruk, ikke betalingsdetaljene til alle i teamet.
Usage er ikke en betalingskvittering
Usage hjelper deg hovedsakelig å forstå kvoter, oppgaveforbruk og saldo for ekstra forbruk. Det erstatter ikke fakturaer eller kvitteringer fra betalingsplattformen. En endring i forbruk betyr ikke nødvendigvis at et bankkort ble belastet samtidig.
Ved avstemming, skill mellom abonnementsfornyelser, abonnementsendringer, plassjusteringer og kjøp av ekstra forbruk. Hvis plattformen tilbyr knapper for å vise eller laste ned fakturaer, følg anvisningene på siden. Ikke forutsett at alle kontoer har de samme nedlastingsvalgene.
Slik kontrollerer du når oppføringer mangler
- Bekreft hvilken konto som ble brukt til betalingen, og om transaksjonen gjaldt en enkeltbruker eller et team.
- Kontroller dato, valuta, beløp og tilhørende abonnement. Ikke vurder saken bare ut fra totalbeløpet på ett skjermbilde.
- Hvis det bare finnes en lenke til ventende betaling eller en melding om mislykket betaling, bekreft først om transaksjonen faktisk ble fullført. Ikke opprett en ny bestilling for å lage enda en oppføring.