Kunnen persoonlijk saldo en Team-saldo worden gecombineerd?
Controleer wie voor de huidige betaling verantwoordelijk is, zodat je niet het verkeerde saldo aanvult.
Persoonlijke en Team-facturering apart beheren
Persoonlijke Extra Usage en gedeelde Extra Usage van het team hebben verschillende saldi en beheeringangen. Na toetreden wordt je persoonlijke saldo niet automatisch naar het team overgezet. Beschouw het teamsaldo evenmin als geld dat je naar je persoonlijke account kunt overmaken.
Controleer eerst je huidige abonnement en teamlidmaatschap en kijk daarna in Instellingen → Extra Usage of het getoonde saldo persoonlijk of van het team is. Of je teamfacturering mag beheren hangt af van je teamrechten.
Waarom zelf opwaarderen door Team-leden niet altijd helpt
Als een teamverzoek buiten het inbegrepen quotum valt, worden het gedeelde teamsaldo en ledenlimieten gecontroleerd. Een persoonlijk saldo betekent niet dat het teamverzoek dit automatisch kan aanspreken. De teambeheerder moet het gedeelde saldo, de totale limiet en ledenlimieten controleren.
Een team verwijderen of verlaten, een persoonlijk abonnement opzeggen en extra gebruik uitzetten zijn verschillende handelingen. Controleer bij bestaande abonnementen eerst wie verantwoordelijk is voor facturering en welke verlengingen nog gepland staan. Alleen van interface wisselen beëindigt oude facturen niet.
Controle vóór betaling
- Controleer of je een persoonlijk abonnement of Team gebruikt en of je beheerder bent.
- Controleer of de kooppagina persoonlijke extra gebruiksruimte of gedeeld teamsaldo noemt.
- Controleer bedrag, betaalmethode en resultaat en keer daarna naar dezelfde saldopot terug om de bijschrijving te bekijken. Waardeer niet herhaaldelijk via beide ingangen op.