Co zrobić, gdy raport powstał, ale pobranie lub dostarczenie załącznika zawodzi?
Sprawdź stan generowania, rzeczywistą ścieżkę i połączenie, a potem ponów dostarczenie.
Najpierw odróżnij generowanie od dostarczania
Nawet poprawnie utworzony plik może później nie zostać przesłany lub pokazany jako załącznik; z kolei wzmianka o nazwie w tekście nie dowodzi istnienia pliku. Najpierw poproś Agent o sprawdzenie lokalizacji, rozmiaru i stanu utworzenia, aby uniknąć zbędnego wykonywania wszystkiego od początku.
Jeśli proces w tle nadal zapisuje wyniki, dostarczanie może być chwilowo zablokowane, aby nie wysłać niepełnej treści.
Przywracaj działanie etapami
Po zmianie środowiska lub połączenia najpierw potwierdź, że to nadal pierwotna maszyna docelowa. Różne komputery mogą mieć pliki o tej samej nazwie, ale innej treści.
Najpierw możesz poprosić o ponowne dostarczenie mniejszego, ukończonego pliku, aby odróżnić ogólny problem połączenia od problemu jednego wyniku. Po potwierdzeniu prawidłowego połączenia sprawdź ścieżkę lub stan oryginalnego pliku; nie wykonuj całej pracy ponownie tylko z powodu błędu jednego załącznika.
- Sprawdź, czy plik istnieje i czy generowanie się zakończyło.
- Potwierdź użycie poprawnej pełnej ścieżki w bieżącym środowisku.
- Jeśli środowisko lokalne jest offline, najpierw przywróć odpowiednie połączenie.
- Ponów tylko dostarczenie załącznika, a potem pobierz i sprawdź kompletność.
Nie powtarzaj zapisów o niepewnym stanie
Jeśli błąd wystąpił podczas modyfikacji pliku, przed ponowieniem sprawdź treść, szczególnie nie dopisuj wielokrotnie wprost. Przy dostarczaniu zbiorczym zapisz, które pliki się udały, a które nie, i uzupełnij tylko brakujące. Jeśli nadal nie można ich uzyskać, zachowaj komunikaty, typy plików i czasy wystąpienia; nie publikuj poufnej zawartości ani prywatnych ścieżek jako materiału diagnostycznego.