Onde consultar faturas, recibos e registros de pagamentos?
Diferencie os locais para consultar cobranças de assinatura, registros de uso e cobranças de equipe.
Acesse os registros de cobrança pela conta
Abra Configurações → Conta e use o gerenciamento de cobrança disponível para consultar registros vinculados à sua conta de faturamento. Ver uma fatura depende da conta ou equipe à qual a transação realmente pertence, não de a página de pagamento estar salva no navegador atual.
Quando a equipe paga de forma unificada, os registros são gerenciados pelo administrador. A área Uso de cada membro mostra seu próprio consumo, não os detalhes de pagamento de todos.
Uso não é comprovante de pagamento
Uso ajuda principalmente a entender cotas, consumo das tarefas e saldo extra; não substitui faturas ou recibos da plataforma de pagamento. Uma mudança no uso não significa necessariamente que um cartão foi cobrado no mesmo instante.
Ao conferir, diferencie renovações, alterações de plano, ajustes de licenças e compras de uso extra. Se a plataforma oferecer botões para visualizar ou baixar faturas, siga a página. Não se presume que todas as contas tenham as mesmas opções de download.
Como verificar registros ausentes
- Confirme a conta usada no pagamento e se a transação era individual ou de equipe.
- Confira data, moeda, valor e plano correspondente; não avalie apenas o total de uma captura isolada.
- Se houver somente um link pendente ou aviso de falha, confirme primeiro se a transação realmente terminou. Não crie outro pedido para produzir um novo registro.