Cancelar a assinatura gera reembolso automaticamente?
Diferencie interrupção de renovação, reembolso, cota não utilizada e créditos de cobrança.
Cancelamento da renovação e reembolso são separados
Cancelar normalmente impede a próxima renovação e não devolve automaticamente o valor já pago ao clicar. Uma assinatura normalmente válida costuma permitir uso até o fim do período pago, conforme a data de término e o estado da conta.
Créditos exibidos em ajustes de plano não são necessariamente dinheiro devolvido ao cartão. Podem ser ajustes dentro da fatura da assinatura. Consulte a cobrança correspondente em vez de presumir que todo valor negativo seja reembolso.
O que dizem os termos atuais
Os termos atuais informam que, salvo exigência legal aplicável ou indicação explícita em contrário, não há reembolso ou compensação automática por períodos parciais, cotas não utilizadas, mudanças para planos inferiores ou licenças não usadas. A Central de Ajuda não acrescenta promessas de “reembolso incondicional” nem prazos fixos de reembolso em dias.
Saldos de uso extra não equivalem a dinheiro sacável e não podem ser transferidos. Cancelar, desativar uso extra e excluir a conta têm consequências distintas. Quando houver saldo, leia primeiro os termos e preserve as informações necessárias das transações.
Quando precisar conferir uma cobrança
Prepare data, moeda, valor, número do pedido ou da fatura e a ação de cancelamento ou alteração realmente concluída. Confira pelas faturas ou canais de suporte da conta; não envie números completos de cartão, códigos de verificação ou chaves de login.
Este artigo explica os termos atuais do site e as diferenças entre operações; não determina o resultado da sua cobrança específica. Um reembolso aprovado deve ser confirmado por um resultado explícito do atendimento.