O que fazer se a atualização automática falhar ou a versão antiga permanecer após reiniciar?
Diferencie verificação, download, instalação e reinício; salve as tarefas atuais antes de retomar.
Identifique primeiro a etapa que falhou
Se a verificação automática não mostrar aviso, pode não haver atualização ou a consulta pode ter falhado; isso é diferente de uma falha explícita de download ou instalação. Erros de instalação são exibidos; se funcionar, será perguntado se deseja reiniciar. Registre as mensagens exatas. Baixar arquivos não prova que a atualização entrou em vigor, e um processo antigo ainda aberto não serve para verificar a nova versão.
Conclua as tarefas atuais antes de tentar novamente
Se houver tarefas locais em execução, aguarde ou interrompa e confira os resultados. Salve os arquivos necessários antes de reiniciar. Confira a rede e os erros de instalação do sistema. Para concluir depois, use “Depois” no aviso de sucesso. Após recuperar a rede, reabrir o aplicativo acionará a verificação. Se necessário, baixe o instalador correspondente na página oficial, evitando supostos pacotes de atualização forçada de fontes desconhecidas.
Confira o comportamento real após reiniciar
Confirme que abriu o local de instalação ou atalho atualizado e verifique o login, a prontidão da conexão do desktop e a execução de uma pequena tarefa somente de leitura. O conteúdo web continuar igual não significa sozinho que a atualização falhou. Se avisos de login de versão antiga persistirem, confira a cópia efetivamente aberta. No feedback, inclua plataforma e etapas com erro, sem tokens de usuário ou credenciais do ambiente de instalação.