O Agent diz que gerou o arquivo, mas não consigo visualizar ou baixar. O que fazer?
Diferencie gerar, entregar o arquivo e abrir o link; recupere apenas as partes que falharam.
Confirme primeiro se o arquivo foi realmente entregue
Gerar um arquivo no ambiente não significa entregá-lo com sucesso na conversa. A área de resultados distingue sucesso completo, sucesso parcial de arquivos, falha de entrega e interrupção. Se houver sucesso parcial, confira arquivos entregues e motivos das falhas. A resposta dizer “gerado” não garante que todos os anexos sejam baixáveis. Se a tarefa ainda grava o arquivo, talvez o resultado completo ainda não possa ser obtido.
Confira os resultados na tarefa original
Abra o cartão do arquivo ou a área correspondente na conversa original para consultar o estado atual. A prévia precisa de um endereço válido. Se estiver indisponível ou falhar ao carregar, confirme login e rede e reabra para conferir. Não continue usando links antigos copiados de páginas anteriores nem substitua a verificação da existência do arquivo na máquina pela repetição da tarefa inteira.
Repita somente os arquivos que precisam de recuperação
Se a entrega falhou, peça ao Agent que confira primeiro o caminho e o arquivo real e trate apenas os itens com falha. Se a tarefa no backend ainda não terminou, confira seu estado primeiro. Arquivos para download também têm limites de tamanho; divida ou exporte resultados menores conforme necessário. Se o original foi excluído ou o ambiente limpo, não prometa recuperação. Ao obter resultados importantes, salve-os por conta própria, sem depender apenas de prévias temporárias.