Como manter o plano atual depois de cancelar a renovação?
Revogue o cancelamento ou mudanças pendentes antes do término da assinatura.
Diferencie “cancelamento pendente” de “já encerrado”
Se a conta mostrar uma data de término e a assinatura ainda estiver ativa, confira a opção “Manter plano”. Ela revoga um cancelamento agendado e permite que a assinatura atual continue renovando conforme a página.
Se a assinatura já acabou, manter o plano não equivale a comprar novamente. Confira se a conta oferece retomar uma pausa, selecionar outro plano ou recuperar pagamento e siga o estado correspondente.
Manter o plano também pode cancelar uma redução pendente
Se houver uma redução de plano agendada para o vencimento, “Manter plano” também pode cancelar esse agendamento. Depois, o plano original deve continuar, sem duas alterações futuras conflitantes simultâneas.
Leia e confirme os dados antes de prosseguir: você concorda em continuar renovando o plano original, não em receber um período pago adicional gratuito. Ainda é preciso conferir o valor original da renovação, o ciclo e a forma de pagamento.
Operação e confirmação
- Abra Configurações → Conta e confira se o estado é cancelamento, pausa agendada ou redução pendente.
- Use a opção de manter oferecida nesse estado e aguarde um resultado claro de sucesso.
- Confirme que o aviso de término ou mudança pendente foi atualizado. Se o pagamento continuar anormal, trate a cobrança sem cliques repetidos para evitar solicitações duplicadas.