O que fazer quando o relatório foi gerado, mas a transferência ou a entrega do anexo falha?
Verifique o estado da geração, o caminho real e a conexão; depois refaça a entrega.
Diferencie geração e entrega primeiro
Mesmo que o ficheiro tenha sido gerado corretamente, o envio ou a exibição posterior do anexo pode falhar. Da mesma forma, citar um nome de ficheiro no texto não prova que ele exista. Peça ao Agent que confira primeiro a localização, o tamanho e o estado de geração do ficheiro, evitando refazer tudo sem necessidade.
Se o processo em segundo plano ainda estiver gravando os resultados, a entrega pode ficar temporariamente bloqueada para impedir o envio de conteúdo incompleto.
Recupere passo a passo
Após mudanças de ambiente ou conexão, confirme primeiro que continua na máquina de destino original. Máquinas diferentes podem ter ficheiros com o mesmo nome e conteúdos distintos.
Pode pedir primeiro uma nova entrega de um ficheiro menor já concluído, para distinguir problemas gerais de conexão de problemas num resultado específico. Confirmada a conexão, trate o caminho ou o estado de geração do ficheiro original. Não execute o trabalho inteiro novamente só porque um anexo falhou.
- Verifique se o ficheiro existe e se a geração terminou.
- Confirme que está a ser usado o caminho completo correto no ambiente atual.
- Se o ambiente local estiver desconectado, restabeleça primeiro a conexão correspondente.
- Refaça apenas a entrega do anexo; depois transfira-o e confira sua integridade.
Não repita gravações de resultado incerto
Se houver falha durante a alteração de um ficheiro, confira o conteúdo antes de decidir tentar novamente; em especial, não acrescente dados repetidamente sem verificar. Nas entregas em lote, anote quais ficheiros foram entregues e quais falharam, completando apenas as partes pendentes. Se ainda não conseguir obtê-los, guarde as mensagens de erro, os tipos de ficheiro e os horários da ocorrência. Não publique conteúdo sensível nem caminhos privados para diagnosticar o problema.