Unde văd facturile, chitanțele și înregistrările plăților?
Distinge opțiunile pentru vizualizarea facturilor abonamentului, înregistrărilor utilizării și facturilor echipei.
Accesează înregistrările facturării din Cont
Deschide Setări → Cont și folosește opțiunea disponibilă de gestionare a facturării pentru a vedea înregistrările asociate contului tău de facturare. Posibilitatea de a vedea o anumită factură depinde de contul sau echipa căreia îi aparține efectiv tranzacția, nu de salvarea paginii de plată în browserul curent.
Când o echipă face plăți unificate, înregistrările aferente sunt gestionate de administratorul echipei. Secțiunea Utilizare a membrilor individuali arată propriul consum, nu detaliile plăților tuturor membrilor.
Utilizare nu este un document de plată
Secțiunea Utilizare te ajută în principal să înțelegi cotele, consumul sarcinilor și soldurile de utilizare suplimentară; nu înlocuiește facturile sau chitanțele platformei de plată. O schimbare a utilizării nu înseamnă neapărat că un card bancar a fost debitat în același timp.
La verificarea conturilor, distinge reînnoirile abonamentelor, schimbările de plan, ajustările locurilor și cumpărările de utilizare suplimentară. Dacă platforma oferă butoane de vizualizare sau descărcare a facturilor, urmează instrucțiunile paginii; nu se presupune că toate conturile au aceleași opțiuni de descărcare.
Cum verifici când lipsesc înregistrări
- Confirmă contul folosit pentru plată și dacă tranzacția era individuală sau a echipei.
- Verifică data, moneda, suma și planul aferent; nu te baza doar pe totalul dintr-o singură captură de ecran.
- Dacă există doar un link de plată în așteptare sau o notificare de plată eșuată, confirmă mai întâi dacă tranzacția s-a finalizat efectiv; nu plasa o comandă nouă pentru a crea altă înregistrare.