De ce suma facturată diferă de numerele de pe pagina de prețuri?
Verifică pe rând moneda, ciclul de facturare, locurile și diferențele rezultate din modificări, în loc să plătești din nou direct.
Confirmă mai întâi că compari aceeași sumă
Prețurile publice actuale ale planurilor Hackcat sunt afișate în dolari americani. Coloana plății anuale de pe pagina de prețuri arată media lunară, iar Team are preț per loc; factura poate arăta totalul pentru întreaga perioadă sau pentru mai multe locuri, deci un număr mai mare nu înseamnă neapărat dublă debitare.
De exemplu, Team la $40 per loc pe lună nu reprezintă aceeași sumă ca totalul lunar pentru două locuri; echivalentul lunar al plății anuale nu poate fi comparat direct cu factura anuală. Bazează-te pe detaliile confirmate la plată.
Verifică separat modificările planului și utilizarea suplimentară
Schimbările planurilor pentru abonamente existente pot include costuri pentru perioada rămasă și deduceri din planul inițial. Tranzacțiile de cumpărare Extra Usage sau de activare a reîncărcării automate sunt gestionate separat de reînnoirea abonamentelor și trebuie verificate potrivit scopului facturii.
Termenii serviciului menționează taxele aplicabile, dar dacă se percep și sumele exacte depind de detaliile reale ale plății; articolele de ajutor nu presupun cote de impozitare. Suma în moneda locală de pe extrasul bancar nu poate fi tratată direct drept prețul în USD al site-ului.
Ce faci dacă găsești neconcordanțe
- Notează data comenzii, moneda, suma, numele planului și numărul de locuri.
- Accesează Setări → Cont pentru a deschide gestionarea disponibilă a facturării și a verifica tranzacția aferentă.
- Dacă plata a reușit, dar beneficiile nu s-au schimbat, verifică mai întâi starea plății; nu cumpăra din nou același plan încercând să îl «reîmprospătezi».