Ako obnoviť používanie po neúspešnej obnove alebo neuhradenej platbe?
Najprv vyriešte existujúci účet na úhradu a potom posúďte potrebu nového predplatného.
Najprv overte konkrétny platobný stav
Účet môže zobrazovať stav po splatnosti, neuhradené, požadované bankové overenie alebo potrebu kontroly platobnej histórie. Bežný postup je overiť existujúce účty, aktualizovať platobnú metódu a dokončiť kroky požadované stránkou namiesto okamžitého vytvárania nového predplatného.
Počas omeškania môžu byť obmedzené platené výhody alebo kvóta nového cyklu. Čakanie na ďalší dátum nemusí obnoviť prístup, pretože kvóta plateného cyklu vyžaduje úspešnú príslušnú platbu.
Postupujte podľa krokov v paneli
V Nastavenia → Účet otvorte oblasť obnovy fakturácie. Ak treba bankové overenie, vykonajte ho najprv. Ak je neplatná platobná metóda, aktualizujte ju. Ak existujú splatné účty, uhradte ich cez príslušný vstup a potom znovu overte stav platby.
Ak systém vyžaduje kontrolu predchádzajúcich platieb, bežný vstup na vyšší program môže byť dočasne nedostupný. Úhrada starých účtov skončeného predplatného nezaručuje jeho opätovné spustenie. Riaďte sa výsledkom obnovy a aktuálnym stavom účtu.
Vyhnite sa viacerým platbám, ktoré sťažujú kontrolu
- Naraz riešte iba jeden jasne určený záznam čakajúcej platby.
- Po zaplatení sa vráťte do účtu a overte dokončenie platby aj obnovenie aktuálneho programu.
- Pri pretrvávajúcom probléme uchovajte chybu, čas transakcie a číslo účtu na úhradu. Overovacie kódy neposkytujte do žiadneho chatového okna.