Çfarë të bëni nëse shfletuesi tregon hyrje të suksesshme, por nuk kthehet te aplikacioni për kompjuter?
Përdorni lidhjen e kthimit në faqen aktuale të përfundimit të autentikimit; nëse dështon, riniseni nga aplikacioni.
Kontrolloni fillimisht faqen e përfundimit të autentikimit
Pas autentikimit të suksesshëm nga aplikacioni për kompjuter, shfletuesi përpiqet të hapë Hackcat Desktop dhe ofron butonin Hap Hackcat. Nëse sistemi ose shfletuesi pyet nëse doni të hapni aplikacionin, konfirmoni fillimisht se tregon Hackcat të instaluar prej jush, pastaj ndiqni njoftimet. Mos supozoni se hyrja në aplikacionin për kompjuter ka përfunduar vetëm sepse llogaria në shfletues është e hapur; të dyja ende kërkojnë bashkërendim të saktë të kthimit.
Përdorni vetëm adresën e gjeneruar nga kjo përpjekje hyrjeje
Klikoni Hap Hackcat në faqen aktuale të përfundimit, pastaj kontrolloni dritaren e aplikacionit. Mos hapni vazhdimisht lidhje të vjetra kthimi nga historiku, mos ndryshoni manualisht parametrat e adresës dhe mos ua dërgoni të tjerëve. Aplikacioni verifikon nëse kjo hyrje është nisur nga aplikacioni aktual; nëse gjendja mungon, kredencialet nuk përputhen ose sesioni ka skaduar, lidhjet e vjetra nuk mund ta rikthejnë me besueshmëri sesionin dhe duhet të ktheheni te aplikacioni për të klikuar hyrjen sërish.
Ngushtoni diagnostikimin nëse ende dështon
Konfirmoni se keni instaluar versionin aktual për kompjuter nga shkarkimi zyrtar dhe shmangni përdorimin e disa kopjeve të aplikacionit ose skedave të autentikimit njëkohësisht. Nëse njoftoheni të «përditësoni aplikacionin për të hyrë», ndiqni procesin e përditësimit; nëse hyrja nuk mund të nisë, kontrolloni fillimisht rrjetin. Kur raportoni probleme, jepni hollësitë e sistemit dhe versionit të aplikacionit dhe përcaktoni në cilin hap ndodhi dështimi. Mbani vetëm mesazhet e gabimit; në pamjet e ekranit, mbuloni URL-në e plotë të autentikimit dhe çdo parametër të ndjeshëm.