Како објаснити проблем помоћу снимака екрана?
Нека слике и текст надопуњују једно друго како бисте избегли третирање невидљивих детаља као чињеница.
За шта су снимци екрана корисни?
Снимци екрана су корисни за приказ распореда странице, порука о грешкама, интерфејса алата или видљивих стања. Показују оно што видите, али не откривају директно позадинске захтеве, цео изворни код или скривена поља странице. На снимку задржите наслове, тастере и поруке повезане са проблемом како би било јасно који корак је довео до приказаног резултата.
Укључите процес настанка
Када је додавање прилога доступно, приложите снимке екрана и објасните „шта сам урадио, шта сам очекивао и шта сам стварно видео“. За грешке са много текста налепите и кључне делове поруке, како анализа не би зависила само од препознавања слике. Пре слања замаглите токене, личне податке и неповезане прозоре.
- Изаберите јасне снимке екрана и проверите да ли садрже осетљиве податке.
- Објасните ком кораку припада снимак екрана и на које делове треба обратити пажњу.
- Затражите од одговора да одвојено опише видљиве појаве и могуће узроке.
Како прегледати одговоре
Прво проверите да ли је одговор тачно прочитао садржај слике, па затим размотрите објашњење узрока. Ако је текст сувише ситан или снимак није потпун, додајте снимке одговарајућих делова и изворни текст. Претпоставке из анализе слике нису доказ да је проблем репродукован; ако је потребна стварна провера, одвојено доставите евиденцију радњи или јасно одредите доступне алате за проверу. Ако је важан одређени тастер, у тексту наведите његов назив и положај.