Vad gör du om rapporten är skapad men bilagan inte kan levereras eller laddas ned?
Kontrollera genereringsstatus, faktisk sökväg och anslutning och leverera sedan igen.
Skilj först på generering och leverans
Även om filen skapades korrekt kan uppladdning eller visning av bilagan misslyckas senare. Omvänt bevisar ett filnamn i svarstexten inte att filen finns. Be Agent först kontrollera plats, storlek och genereringsstatus för att undvika onödigt omarbete från början.
Om bakgrundsprocessen fortfarande skriver resultat kan filleveransen tillfälligt blockeras för att inte skicka ofullständig utdata.
Återställ steg för steg
Efter miljö- eller anslutningsändringar kontrollerar du först att du fortfarande är på den ursprungliga måldatorn. Olika datorer kan ha filer med samma namn men olika innehåll.
Be gärna först om ny leverans av en mindre färdig fil för att skilja ett allmänt anslutningsfel från ett problem med en viss fil. När anslutningen har bekräftats fungerar kan originalfilens sökväg eller status kontrolleras. Kör inte om hela arbetet bara för att en bilaga misslyckades.
- Kontrollera att filen finns och att processen som skapar den är klar.
- Kontrollera att rätt fullständig sökväg i den aktuella miljön används.
- Återställ först motsvarande anslutning om den lokala miljön är frånkopplad.
- Leverera bara bilagan igen och ladda sedan ned den för att kontrollera att den är komplett.
Upprepa inte skrivningar med okänd status
Om felet uppstod under en filändring granskar du innehållet före ett nytt försök. Lägg särskilt inte till samma innehåll direkt igen. Vid filleveranser i grupp antecknar du vilka filer som lyckades och misslyckades och kompletterar bara de återstående. Om filen fortfarande inte går att få fram sparar du felmeddelanden, filtyper och tidpunkter. Publicera inte känsligt filinnehåll eller privata sökvägar som felsökningsunderlag.