Varför skiljer sig fakturabeloppet från siffrorna på prissidan?
Kontrollera valuta, betalningsperiod, platser och ändringsbelopp punkt för punkt i stället för att betala igen.
Kontrollera först att du jämför samma belopp
Hackcats offentliga abonnemangspriser visas för närvarande i amerikanska dollar. Årskolumnen visar månadsgenomsnitt och Team-priset gäller per plats. Fakturan kan avse hela perioden eller flera platser. En större siffra betyder därför inte nödvändigtvis dubbeldebitering.
Team för $40 per plats och månad är till exempel inte samma belopp som månadssumman för två platser. Årsbetalningens månadsgenomsnitt kan inte jämföras direkt med årsfakturan. Utgå från de bekräftade kassauppgifterna.
Kontrollera abonnemangsändringar och extra användning separat
Ändringar av befintliga abonnemang kan inkludera kostnad för återstående period och avdrag från ursprungsabonnemanget. Köp av Extra Usage och automatisk påfyllning hanteras separat från abonnemangsförnyelser och ska kontrolleras efter transaktionens syfte.
Användarvillkoren nämner tillämpliga skatter, men om de tas ut och exakt belopp avgörs av den faktiska kassan. Hjälpartiklar antar inga skattesatser. Bankutdragets lokala valuta kan inte direkt jämställas med webbplatsens USD-pris.
Vad gör du vid avvikelser?
- Anteckna orderdatum, valuta, belopp, abonnemangsnamn och antal platser.
- Öppna tillgänglig betalningshantering under Inställningar → Konto och kontrollera transaktionen.
- Om betalningen lyckats men förmånerna inte ändrats kontrollerar du betalningsstatus först. Köp inte samma abonnemang igen för att ”uppdatera”.