อัปเดตอัตโนมัติล้มเหลวหรือรีสตาร์ตแล้วยังเป็นรุ่นเก่า ควรทำอย่างไร?
แยกช่วงตรวจ ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเริ่มใหม่ เก็บงานปัจจุบันก่อนทำต่อ
ระบุขั้นที่ล้มเหลวก่อน
หากตรวจอัตโนมัติแล้วไม่มีหน้าต่าง อาจไม่มีอัปเดตหรือตรวจไม่สำเร็จ ต่างจากการดาวน์โหลดหรือติดตั้งล้มเหลวชัดเจน หากติดตั้งอัปเดตล้มเหลวจะแสดงข้อผิดพลาด หากสำเร็จจะถามว่าจะเริ่มใหม่หรือไม่ ให้จดข้อความที่เห็นจริง อย่าถือว่าอัปเดตมีผลเพียงเพราะโหลดไฟล์แล้ว และอย่าตรวจเวอร์ชันใหม่จากกระบวนการเก่าที่ยังรัน
จัดการงานปัจจุบันก่อนลองใหม่
หากยังมีงานภายในเครื่อง ให้รอเสร็จหรือหยุดแล้วตรวจผล บันทึกไฟล์จำเป็นก่อนรีสตาร์ต ตรวจเครือข่ายและข้อผิดพลาดติดตั้งจากระบบ หากต้องทำอย่างอื่นก่อน ให้ใช้ ‘ภายหลัง’ ในข้อความสำเร็จ หลังเครือข่ายกลับ การเปิดแอปใหม่จะเริ่มตรวจอัปเดต หากจำเป็นรับตัวติดตั้งที่ตรงจากหน้าทางการได้ เพื่อไม่ต้องค้นแพ็กเกจที่อ้างว่าบังคับอัปเดตจากแหล่งไม่ทราบ
ตรวจพฤติกรรมจริงหลังเริ่มใหม่
ยืนยันว่าเปิดตำแหน่งติดตั้งหรือทางลัดที่อัปเดตแล้ว จากนั้นตรวจล็อกอิน การเชื่อมเดสก์ท็อป และงานอ่านอย่างเดียวขนาดเล็ก หน้าเว็บดูเหมือนเดิมอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าอัปเดตล้มเหลว หากยังมีข้อความล็อกอินรุ่นเก่า ให้ตรวจสำเนาแอปที่เปิดจริงต่อ เมื่อส่งปัญหาให้บอกแพลตฟอร์มและขั้นผิดพลาด แต่ไม่ส่งโทเคนผู้ใช้หรือข้อมูลรับรองจากสภาพแวดล้อมติดตั้ง