Як скасувати передплату й до коли нею можна користуватися після скасування?
Як скасувати автоматичне поновлення, підтвердити стан і врахувати різні випадки платіжних проблем.
Завершіть скасування в обліковому записі
Відкрийте Налаштування → Обліковий запис, почніть скасування з меню керування поточним планом, виберіть причину за підказкою та завершіть остаточне підтвердження. Закриття вікна, вихід чи видалення клієнта не скасовують передплату.
Зазвичай для активної передплати скасування планується на кінець поточного оплаченого періоду, і до того часу можна користуватися можливостями, показаними в обліковому записі. Після завершення ви маєте побачити заплановане скасування й дату завершення; це надійніше, ніж просто пам'ятати натискання певної кнопки.
Для облікових записів із проблемами оплати можливі відмінності
Якщо передплата вже має неоплачений, прострочений чи інший ненормальний платіжний стан, скасування може завершити її негайно й обробити відповідні записи неоплаченого поновлення. Опис «скасування наприкінці звичайного оплаченого періоду» не стосується всіх станів оплати.
Скасування автоматичного поновлення не є запитом на повернення коштів і не видаляє автоматично історію завдань. Якщо також хочете видалити обліковий запис або публічно поширений вміст, виконайте ці дії окремо; перед видаленням облікового запису спочатку врегулюйте оплату й збережіть потрібні дані.
Три перевірки після скасування
- Чи показує обліковий запис заплановане скасування або чітке завершення передплати.
- Чи є дата завершення, неоплачені рахунки або повідомлення про перевірку платежу.
- Якщо вирішили продовжити користування, виберіть «Зберегти план», поки ця дія доступна, і знову перевірте, що стан скасування знято.