Як оновити чи змінити план після оформлення передплати?
Порядок підтвердження суми, перевірки платежу й оновлення можливостей.
Дійте лише коли можливість придбання відкрита
Відкрийте запропонований в обліковому записі інтерфейс оновлення чи вибору плану й виберіть потрібний план і платіжний цикл. Якщо придбання онлайн ще не відкрито, оновлення сторінки не обійде цей стан; спершу ознайомтеся з відмінностями планів і дочекайтеся фактичної доступності придбання.
Зміна чинної передплати може безпосередньо оновити її та обчислити коригування оплати за залишок періоду. Перевірте на сторінці підтвердження суму до сплати зараз, вирахування за попереднім планом і відомості про наступне поновлення. Не обмежуйтеся порівнянням двох цін на офіційному сайті.
Зміну підтверджено лише після завершення оплати
Зміна плану може вимагати доплати різниці, перевірки банку або погашення неоплачених рахунків. Натискання підтвердження не завжди означає набуття чинності новими можливостями; якщо потрібні платіжне посилання чи перевірка, завершіть їх і лише тоді поверніться до облікового запису для перевірки.
Багаторазове перемикання планів не відновлює автоматично повну квоту. Під час її визначення враховуються вже здійснені витрати, фактичні результати оплати й поточний цикл; орієнтуйтеся на результат у розділі використання.
Порядок перевірок у разі проблем
- Спочатку перевірте поточний обліковий запис і його план.
- Перевірте сторінку підтвердження зміни, а потім виконайте перевірку, потрібну на сторінці оплати.
- Після повернення перевірте план, дату поновлення та використання; якщо розбіжність лишилася, запишіть стан оплати й скористайтеся доступною дією на зразок «Перевірити стан платежу», не надсилаючи запит багаторазово.