Чому сума рахунку відрізняється від чисел на сторінці цін?
Послідовно перевірте валюту, платіжний цикл, місця та коригування замість негайної повторної оплати.
Спочатку переконайтеся, що порівнюєте однакові суми
Поточні публічні ціни планів Hackcat показуються в доларах США. Стовпець річної оплати на сторінці цін містить середньомісячну суму, а ціна Team указана за місце; рахунок може містити підсумок за весь період або кілька місць, тому більше число не обов'язково означає подвійне списання.
Наприклад, Team за $40 за місце на місяць — це не та сама сума, що місячна вартість двох місць; місячний еквівалент річної оплати не можна прямо порівнювати з річним рахунком. Орієнтуйтеся на підтверджені вами деталі оплати.
Окремо перевірте зміни плану й додаткове використання
Зміна плану чинної передплати може включати плату за залишок періоду й вирахування за попереднім планом. Операції придбання Extra Usage або ввімкнення автоматичного поповнення обліковуються окремо від поновлення передплати, тому перевіряйте їх за призначенням рахунку.
Умови користування згадують застосовні податки, але чи стягуються вони та в якому розмірі, визначають фактичні деталі оплати; статті довідки не припускають податкових ставок. Суму в місцевій валюті у виписці банку не можна прямо вважати ціною сайту в доларах США.
Що робити, якщо виявили розбіжність
- Запишіть дату замовлення, валюту, суму, назву плану та кількість місць.
- У Налаштування → Обліковий запис відкрийте доступне керування оплатою й перевірте відповідну операцію.
- Якщо оплата успішна, а можливості не змінилися, спершу перевірте стан платежу; не купуйте той самий план повторно задля «оновлення».