Khi câu trả lời bị gián đoạn, nên kết nối lại hay hỏi lại?
Trước tiên xác nhận tác vụ gốc còn chạy hay không để tránh thao tác trùng lặp.
Trước hết phân biệt mất kết nối hiển thị với tác vụ đã dừng
Trình duyệt không tiếp tục hiển thị văn bản chưa chắc có nghĩa là máy chủ hoặc công cụ đã dừng. Đặc biệt với Agent, lệnh có thể vẫn đang chạy hoặc đã xong nhưng kết quả chưa hiển thị. Gửi lại ngay yêu cầu thực thi có thể gây lặp công việc hoặc sửa đổi nhiều lần.
Trước tiên kiểm tra trạng thái tác vụ gốc và đầu ra công cụ cuối cùng thay vì lập tức tạo lại cùng tác vụ.
Ưu tiên khôi phục thông tin tác vụ gốc
Nếu vùng thông báo lỗi có tùy chọn kết nối lại, bạn có thể dùng trước. Nếu môi trường ngoại tuyến, cần khôi phục máy tính tương ứng; thiếu hạn mức không phải lỗi mạng, kết nối lại sẽ không bổ sung hạn mức.
Nếu tác vụ gốc đang tạo tệp, sau khi khôi phục bạn có thể yêu cầu liệt kê các tệp đã tạo và trạng thái cuối cùng của chúng. Xác nhận bước nào chưa hoàn tất rồi mới tiếp tục; dù giao diện từng trống, cũng đừng để tác nhân lập tức ghi đè kết quả hiện có và có thể đã hoàn chỉnh.
- Giữ tác vụ gốc và kiểm tra xem tác vụ còn chạy hay đang chờ phê duyệt.
- Dùng thao tác kết nối lại có trên trang.
- Yêu cầu Agent kiểm tra kết quả thực thi và tệp hiện có trước khi quyết định có chạy lại hay không.
Khi thực sự cần khởi động lại
Trước hết ghi lại các bước đã hoàn tất, môi trường mục tiêu và vị trí sản phẩm đầu ra, rồi chỉ làm lại phần còn thiếu. Khi có thao tác ghi tệp, kiểm tra tệp hiện có trước để tránh nối thêm trùng lặp khi chưa biết trạng thái. Yêu cầu lại có thể phát sinh mức sử dụng mới; đừng cho rằng không tiêu thụ chỉ vì đầu ra trước chưa hiển thị đầy đủ. Khi khắc phục sự cố, ghi lại lỗi không chứa nội dung nhạy cảm và thời điểm xảy ra.