登录失败、会话过期或反复跳转时怎么办?
先按错误类型判断,再从当前页面或桌面重新发起一次完整登录。
先读错误类型再操作
会话过期或登录链接失效时,应重新登录;请求过多时先等待;无权限时核对是否使用了正确账户。服务暂不可用和请求超时则需要分别检查服务提示与网络。不要把所有错误都当成密码问题,也不要连续开启多个认证页面:页面提示中,多标签页同时认证可能导致登录失败。
保持一条完整的登录流程
关闭不再使用的旧认证页,只从当前页面发起一次登录,按错误页提供的 Try Again 重试。部分错误页会自动倒计时重试,重复失败时等待可能增加,这不是按钮失效。桌面用户应从当前 Hackcat Desktop 发起,不要刷新保存的回跳地址;提示会话过期时,重新开始比反复打开旧链接更合适。
区分登录与电脑连接故障
已经能打开账户聊天,却无法运行本地 Agent 时,先查看目标电脑连接状态,不必继续重复登录。浏览器已登录而桌面未返回,则按桌面回跳问题处理。若错误持续,记录发生时间、错误码、网页登录或桌面登录、是否同时开了多个标签页;删除认证地址中的参数和任何令牌后,再描述问题。