自動更新失敗或重啟後仍為舊版本時該怎麼辦？

首先，識別哪個步驟失敗了

如果自動檢查沒有彈出視窗，可能表示沒有更新或檢查不成功；這與明確的下載或安裝失敗不同。如果應用程式安裝更新失敗，將會顯示錯誤；如果安裝成功，系統會詢問是否要重新啟動。請記錄您看到的確切訊息。請勿僅因下載了檔案就假設更新生效，也不要透過檢查仍在執行的舊程序來驗證新版本。

在重試前完成當前任務

如果本機任務仍在執行，請等待其完成或停止並檢查結果。在重新啟動前儲存必要的檔案。檢查網路狀態和系統報告的任何安裝錯誤；如果稍後需要進一步操作，請使用成功提示中的「稍後」選項。網路恢復後，重新開啟應用程式將觸發更新檢查。如有必要，您也可以從官方下載頁面取得匹配的安裝程式，以避免從未知來源搜尋所謂的強制更新套件。

官方下載頁面

重啟後驗證實際行為

確認您已開啟更新後的安裝位置或捷徑，然後檢查登入是否正常運作、桌面連線是否就緒，以及是否可以執行一個小型唯讀任務。僅僅是網頁內容看起來相同並不代表更新失敗。如果舊版本登入提示仍然出現，請繼續驗證實際啟動的應用程式副本；提供回饋時，請包含平台和錯誤步驟，但請勿從安裝環境傳送使用者 token 或憑證。