هل يمكن خلط الرصيد الشخصي ورصيد Team؟

إدارة منفصلة للفوترة الشخصية وفوترة Team

يستخدم رصيد Extra Usage الشخصي ورصيد Extra Usage المشترك للفريق أرصدة مختلفة وبوابات إدارة مختلفة. بعد الانضمام إلى فريق، لا يجب أن تفترض أن رصيدك الشخصي ينتقل تلقائيًا إلى الفريق، ولا تعامل رصيد الفريق كأموال قابلة للتحويل إلى حسابك الشخصي.

تحقق أولاً من خطتك الحالية وعضويتك في الفريق، ثم انتقل إلى الإعدادات → Extra Usage للتحقق مما إذا كان الرصيد المعروض شخصيًا أم للفريق. ما إذا كان يمكنك العمل على فوترة الفريق يعتمد على أذونات فريقك.

لماذا قد لا يؤدي قيام أعضاء Team بإعادة الشحن بأنفسهم إلى حل المشكلة

عندما يتجاوز طلب الفريق الحصة المضمنة، يتم التحقق من حالة مجمع الفريق وحدود الأعضاء. وجود رصيد شخصي لا يعني أن طلب الفريق يمكنه اقتراضه تلقائيًا؛ يحتاج مسؤول الفريق إلى التحقق من مجمع الفريق، والحد الإجمالي، وحدود الأعضاء.

بالإضافة إلى ذلك، فإن حذف فريق أو مغادرته، وإلغاء اشتراك شخصي، وإيقاف الاستخدام الإضافي هي عمليات مختلفة. عندما توجد اشتراكات، تحقق أولاً من ملكية الفوترة وسجلات التجديد المعلقة؛ لا تفترض أن الفواتير القديمة قد انتهت بمجرد تبديل الواجهات.

خطوات التحقق قبل الدفع

1. تأكد مما إذا كنت على خطة شخصية أو Team، وما إذا كنت مسؤولاً.
2. تأكد مما إذا كانت صفحة الشراء تشير إلى استخدام إضافي شخصي أو رصيد مشترك للفريق.
3. تحقق من المبلغ وطريقة الدفع ونتيجة العملية، ثم عد إلى نفس مجمع الرصيد للتحقق من الإيصال؛ لا تقم بإعادة الشحن عبر كلا البوابتين بشكل متكرر.