كيفية إلغاء الاشتراك وحتى متى يمكن استخدامه بعد الإلغاء؟
تعليمات حول كيفية إلغاء التجديد التلقائي، وتأكيد الحالة، والتعامل مع الحالات المختلفة لاستثناءات الدفع.
إلغاء كامل في الحساب
افتح الإعدادات ← الحساب، ادخل عملية الإلغاء من قائمة إدارة الخطة الحالية، اختر السبب كما هو مطلوب، وأكمل التأكيد النهائي. إغلاق النافذة المنبثقة، أو تسجيل الخروج، أو إلغاء تثبيت العميل لا يساوي إلغاء الاشتراك.
عادةً ما يتم جدولة إلغاء الاشتراك النشط بشكل طبيعي في نهاية فترة الدفع الحالية، ويمكنك الاستمرار في استخدام المزايا المعروضة في حسابك حتى ذلك الحين. بعد الانتهاء، يجب أن ترى ترتيب الإلغاء وتاريخ الانتهاء، وهو أكثر موثوقية من مجرد تذكر أنك نقرت على زر معين.
قد تختلف حسابات استثناءات الدفع
إذا كان الاشتراك بالفعل في حالة دفع غير مدفوعة، أو متأخرة، أو غير طبيعية أخرى، فقد تنهي عملية الإلغاء ذلك فورًا وتعالج سجلات التجديد غير المدفوعة المقابلة. لا تطبق وصف "الإلغاء في نهاية فترة الدفع العادية" على جميع حالات الفوترة.
إلغاء التجديد التلقائي ليس طلب استرداد ولن يحذف المهام التاريخية تلقائيًا. إذا كنت ترغب أيضًا في حذف حسابك أو إزالة المحتوى المشترك علنًا، فيجب عليك إكمال تلك العمليات بشكل منفصل؛ قبل حذف حسابك، قم بمعالجة الفوترة وأي بيانات ترغب في الاحتفاظ بها أولاً.
تحقق من ثلاث نتائج بعد الإلغاء
- ما إذا كان الحساب يظهر أن الإلغاء قد تم جدولته أو يظهر بوضوح أن الاشتراك قد انتهى.
- ما إذا كان هناك تاريخ انتهاء، أو فواتير غير مدفوعة، أو مطالبات تحقق من الدفع.
- إذا قررت الاستمرار في استخدام الخدمة، فاختر "الاحتفاظ بالخطة" أثناء فترة التوفر، وتأكد مرة أخرى من إلغاء حالة الإلغاء.