ماذا تفعل إذا فشل التحديث التلقائي أو استمر الإصدار القديم بعد إعادة التشغيل؟
فرق بين مراحل التحقق، والتنزيل، والتثبيت، وإعادة التشغيل؛ احفظ المهام الحالية قبل الاستئناف.
أولاً، حدد الخطوة التي فشلت
إذا لم يظهر فحص تلقائي أي نافذة منبثقة، فقد يعني ذلك عدم وجود تحديث أو أن الفحص لم ينجح؛ هذا يختلف عن فشل تنزيل أو تثبيت واضح. إذا فشل تحديث تثبيت التطبيق، فسيتم عرض خطأ؛ إذا نجح التثبيت، فسيُسأل عما إذا كنت تريد إعادة التشغيل. يرجى تسجيل الرسائل الدقيقة التي تراها. لا تفترض أن التحديث قد تم تنفيذه بمجرد تنزيل الملفات، ولا تتحقق من الإصدار الجديد عن طريق فحص العملية القديمة التي لا تزال قيد التشغيل.
أكمل المهام الحالية قبل إعادة المحاولة
إذا كانت المهام المحلية لا تزال قيد التشغيل، فانتظر حتى تنتهي أو توقف وتحقق من النتائج. احفظ الملفات الضرورية قبل إعادة التشغيل. تحقق من حالة الشبكة وأي أخطاء تثبيت أبلغ عنها النظام؛ إذا كانت هناك حاجة إلى إجراءات إضافية لاحقًا، فاستخدم خيار "لاحقًا" في مطالبة النجاح. بعد استعادة الشبكة، ستؤدي إعادة فتح التطبيق إلى تشغيل فحص التحديث. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا الحصول على المثبت المطابق من صفحة التنزيل الرسمية لتجنب البحث عن ما يسمى بحزم التحديث الإجباري من مصادر غير معروفة.
تحقق من السلوك الفعلي بعد إعادة التشغيل
تأكد من أنك قمت بفتح موقع التثبيت المحدث أو الاختصار، ثم تحقق مما إذا كان تسجيل الدخول يعمل بشكل صحيح، وأن اتصالات سطح المكتب جاهزة، ويمكن تنفيذ مهمة صغيرة للقراءة فقط. المحتوى على الويب الذي يبدو كما هو وحده لا يعني أن التحديث فشل. إذا استمر ظهور مطالبات تسجيل الدخول للإصدار القديم، فاستمر في التحقق من نسخة التطبيق الفعلية التي تم تشغيلها؛ عند تقديم الملاحظات، قم بتضمين النظام الأساسي وخطوات الخطأ، ولكن لا ترسل رموز المستخدم أو بيانات الاعتماد من بيئة التثبيت.