Дзе праверыць дату падаўжэння і цану наступнага падаўжэння?
Адрознівайце падаўжэнне, запланаванае адмяненне, паўзу і чаканне планаў ад статусу ўліковага запісу.
Праверце саму падпіску ў уліковым запісе
Адкрыйце Налады → Уліковы запіс, каб праглядзець бягучы план, суму падаўжэння і падказкі, звязаныя з цыклам. Калі ўжо ёсць адмена, паўза або чаканне плана, старонка будзе адлюстроўваць адпаведны статус замест таго, каб называць кожную дату датай падаўжэння.
Звычайная карта падпіскі ў асноўным паказвае суму падаўжэння і цыкл; для канкрэтнай даты наступнага плацяжу, калі ласка, перайдзіце ў кіраванне плацяжамі або білінгавы партал уліковага запісу. Фактычная цана падаўжэння для таго ж уліковага запісу можа адрознівацца ад старонкі цаны для новых карыстальнікаў. Асабліва, калі існуе бягучы план або запланавана змена, прыярытэт павінен быць аддадзены праверцы запісаў уліковага запісу і пацвярджэнняў аплаты, а не ацэнцы сумы плацяжу на аснове цаны на афіцыйным сайце.
Дата падаўжэння і дата скіду квоты не абавязкова супадаюць
Даты ў раздзеле "Уліковы запіс" выкарыстоўваюцца для разумення ўмоў падпіскі і аплаты; даты ў раздзеле "Выкарыстанне" выкарыстоўваюцца для разумення даступнасці квоты. Гадавыя падпіскі па-ранейшаму маюць свае ўласныя правілы папаўнення выкарыстання, а дадатковае выкарыстанне мае асобную штомесячную статыстыку выдаткаў.
Калі падпіска пратэрмінавана або плацеж чакае пацвярджэння, новая квота не абавязкова аўтаматычна прадастаўляецца, калі надыходзіць час. Спачатку праверце падказкі аб аднаўленні плацяжу, выканайце неабходную праверку, а затым праверце сінхранізацыю правоў.
Як праверыць, калі інфармацыя не бачная
- Пераканайцеся, што вы ўвайшлі з уліковым запісам, які выкарыстоўваўся для пакупкі; аплата каманды павінна праглядацца адміністратарам.
- Дачакайцеся загрузкі стану ўліковага запісу і праверце наяўнасць ясных падказак аб недаступнасці аплаты або няўдачы праверкі стану.
- Калі адмена запланавана, праверце дату заканчэння; не купляйце паўторна план, каб зноў знайсці "дату падаўжэння".