Как да прекратя абонамент и докога може да се използва след прекратяване?
Инструкции как да прекратите автоматично подновяване, да потвърдите състоянието и да се справите с различни случаи на изключения при плащане.
Завършете прекратяването в акаунта
Отворете Настройки → Акаунт, влезте в процеса на прекратяване от менюто за управление на текущия план, изберете причината според указанията и завършете финалното потвърждение. Затварянето на изскачащия прозорец, излизането от системата или деинсталирането на клиента не означава прекратяване на абонамента.
Нормално активен абонамент обикновено се планира да бъде прекратен в края на текущия платен период и можете да продължите да използвате предимствата, показани във вашия акаунт дотогава. След завършване трябва да видите уговорката за прекратяване и крайната дата, което е по-надеждно, отколкото просто да помните, че сте кликнали върху определен бутон.
Акаунти с изключения при плащане може да се различават
Ако абонаментът вече е в неплатено, просрочено или друго ненормално платежно състояние, процесът на прекратяване може да го прекрати незабавно и да обработи съответните неплатени записи за подновяване. Не прилагайте описанието „прекратяване в края на нормалния платен период“ към всички платежни статуси.
Прекратяването на автоматичното подновяване не е искане за възстановяване на сумата и няма автоматично да изтрие историческите задачи. Ако искате също да изтриете акаунта си или да премахнете публично споделено съдържание, трябва да завършите тези операции отделно; преди да изтриете акаунта си, първо обработете плащанията и всички данни, които искате да запазите.
Проверете три резултата след прекратяване
- Дали акаунтът показва, че прекратяването е планирано, или ясно показва, че абонаментът е прекратен.
- Дали има крайна дата, неплатени сметки или подкани за проверка на плащането.
- Ако решите да продължите да използвате услугата, изберете „Запазване на плана“, докато сте в периода на наличност, и потвърдете отново, че състоянието на прекратяване е отменено.