Вече платено, защо все още е Free или стар план?
Проверете синхронизацията на плащанията, верификацията и правата, за да избегнете дублиращи се покупки.
Връщането от страницата за плащане не означава окончателен успех
По време на процеса на плащане може да възникнат банкова верификация, чакащи фактури или незавършени плащания. Простото виждане на връщане към Hackcat не доказва, че трансакцията е била успешна; първо проверете резултата от плащането и всички подкани за възстановяване на фактурирането във вашия акаунт.
Промените в плана може да останат в оригиналния план, ако плащането не е завършено. Разрешенията на акаунта и Използването също се актуализират само след получаване на успешен резултат, така че проверявайте стъпка по стъпка според статуса на плащане, вместо да се опитвате да активирате чрез повтарящи се покупки.
Използвайте операциите за проверка, предоставени от акаунта
В Акаунт проверете дали има опции като „Завърши плащането“, „Плати фактура“ или „Провери статуса на плащане“. Следвайте показаните в момента подкани, завършете верификацията, след което опреснете статуса на вашия акаунт.
Ако фактурата е показана като платена, проверката на статуса или опресняването може да помогне за актуализиране на правата за достъп. Ако стар абонамент е приключил, плащането на стара фактура не означава непременно повторно установяване на валиден абонамент; не бъркайте тези две неща.
Ако все още има несъответствие, запазете тази информация
- Проверете дали текущо влезлият акаунт съвпада с акаунта за плащане.
- Запазете времето на плащане, валутата, сумата, номера на фактурата и статуса на успех или грешка, показан на страницата за плащане.
- Обяснете текущо показания план спрямо очаквания план; избягвайте изпращането на пълни номера на карти или кодове за верификация; не правете дублиращи се поръчки преди да получите ясен резултат.