Защо платената сума е различна от числата на страницата с цени?
Проверете елемент по елемент според валутата, цикъла на таксуване, местата и разликите в промените, вместо да плащате отново директно.
Първо потвърдете, че сравнявате една и съща сума
Текущите публични цени на плановете на Hackcat са показани в щатски долари. Колоната за годишно плащане на страницата с цени показва средната месечна сума, а ценообразуването на Team е на място; сметката може да показва общата сума за целия период или за множество места, така че по-голяма сума не означава непременно двойно таксуване.
Например, Team на цена $40 на място на месец не е същата сума като общата за две места месечно; месечният еквивалент на годишно плащане не може да бъде пряко сравнен с годишната сметка. Моля, разчитайте на потвърдените си данни за плащане.
Проверете промените в плана и допълнителното използване отделно
Промените в плановете за съществуващи абонаменти могат да включват такси за оставащия период и удръжки от оригиналния план. Транзакциите от закупуване на Extra Usage или активиране на автоматично допълване се управляват отделно от подновяването на абонамента и трябва да бъдат проверени според целта на сметката.
Условията за ползване споменават приложими данъци, но дали те се начисляват и точните суми зависят от действителните данни за плащане; статиите за помощ не предполагат данъчни ставки. Сумата в местна валута във вашата банкова извлечение не може да бъде третирана директно като USD цена на уебсайта.
Какво да направите, ако откриете несъответствия
- Запишете датата на поръчката, валутата, сумата, името на плана и броя на местата.
- Отидете в Настройки → Акаунт, за да отворите наличното управление на таксуването и да проверите съответната транзакция.
- Ако плащането е успешно, но ползите остават непроменени, първо проверете статуса на плащането; не купувайте отново същия план, за да се опитате да „обновите“.