Co dělat, když se přihlášení nezdaří, relace vyprší nebo dojde k opakovanému přesměrování
Nejprve identifikujte typ chyby, poté proveďte úplné přihlášení znovu z aktuální stránky nebo z plochy.
Před akcí identifikujte typ chyby
Když relace vyprší nebo se přihlašovací odkaz stane neplatným, měli byste se znovu přihlásit; pokud je příliš mnoho požadavků, počkejte nejprve; pokud nemáte oprávnění, ověřte, že používáte správný účet. V případě chyb „služba není dostupná“ a „časový limit požadavku“ zkontrolujte zprávy služby a síť. Nepředpokládejte, že všechny chyby jsou problémy s heslem a vyhněte se současnému otevírání více ověřovacích stránek: výzvy na stránce naznačují, že současné ověřování ve více kartách může způsobit chyby přihlášení.
Udržujte úplný proces přihlášení
Zavřete staré ověřovací stránky, které již nejsou používány, a zahajte přihlášení pouze jednou z aktuální stránky, opakujte kliknutím na tlačítko „Zkusit znovu“ na chybové stránce. Některé chybové stránky se automaticky pokusí znovu po odpočítávání; pokud se chyby opakují, čekací doba se může prodloužit – to neznamená, že je tlačítko zakázáno. Uživatelé plochy by měli zahájit přihlášení z aktuální plochy Hackcat a vyhnout se obnovování uložených přesměrovacích URL; když se zobrazí výzva, že relace vypršela, je vhodnější restartovat proces přihlášení než opakovaně otevírat staré odkazy.
Rozlišujte mezi problémy s přihlášením a selháním připojení počítače
Pokud se můžete přihlásit do chatu účtu, ale nemůžete spustit místní Agent, nejprve zkontrolujte stav připojení cílového počítače; není třeba opakovaně pokoušet přihlášení. Pokud je prohlížeč přihlášen, ale plocha nereaguje, řešte to jako problém s přesměrováním plochy. Pokud chyba přetrvává, zaznamenejte čas, kdy k ní došlo, chybový kód, zda šlo o webové přihlášení nebo přihlášení na plochu, a zda bylo otevřeno více karet současně; před popisem problému odstraňte parametry a všechny tokeny z ověřovacího URL.