Warum weicht der abgerechnete Betrag von den Zahlen auf der Preisseite ab?
Überprüfen Sie die einzelnen Posten anhand von Währung, Abrechnungszyklus und Anzahl der Plätze und vergleichen Sie die Unterschiede, anstatt direkt erneut zu bezahlen.
Bestätigen Sie zuerst, ob Sie denselben Betrag vergleichen
Die aktuellen öffentlichen Tarifpreise von Hackcat werden in US-Dollar angezeigt. Die Spalte für die jährliche Zahlung auf der Preisseite zeigt den durchschnittlichen monatlichen Betrag an, und die Preise von Team gelten pro Platz. Die Rechnung kann den Gesamtbetrag für den gesamten Zeitraum oder mehrere Plätze anzeigen, sodass eine höhere Zahl nicht unbedingt eine doppelte Abbuchung bedeutet.
Zum Beispiel ist Team zu $40 pro Platz und Monat nicht derselbe Betrag wie der Gesamtbetrag für zwei Plätze pro Monat. Der monatliche Gegenwert der Jahreszahlung kann nicht direkt mit der Jahresrechnung verglichen werden. Bitte verlassen Sie sich auf Ihre bestätigten Checkout-Details.
Überprüfen Sie Tarifänderungen und zusätzliche Nutzung separat
Tarifänderungen für bestehende Abonnements können Gebühren für den verbleibenden Zeitraum und Abzüge vom ursprünglichen Tarif beinhalten. Transaktionen aus dem Kauf von Extra Usage oder der Aktivierung von Auto-Top-up werden getrennt von Abonnementverlängerungen verwaltet und sollten entsprechend dem Zweck der Rechnung überprüft werden.
Die Nutzungsbedingungen erwähnen anwendbare Steuern, aber ob diese berechnet werden und die genauen Beträge hängen von den tatsächlichen Checkout-Details ab. Hilfeartikel gehen nicht von Steuersätzen aus. Der Betrag in lokaler Währung auf Ihrem Kontoauszug kann nicht direkt als USD-Preis der Website behandelt werden.
Was tun, wenn Sie Abweichungen feststellen
- Notieren Sie das Bestelldatum, die Währung, den Betrag, den Tarifnamen und die Anzahl der Plätze.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Konto, um die verfügbare Abrechnungsverwaltung zu öffnen und die entsprechende Transaktion zu überprüfen.
- Wenn die Zahlung erfolgreich war, die Vorteile aber unverändert bleiben, überprüfen Sie zuerst den Zahlungsstatus. Kaufen Sie nicht denselben Tarif erneut, um zu versuchen, ihn zu „aktualisieren“.