¿Qué hacer si la actualización automática falla o la versión antigua persiste después de reiniciar?
Distingue entre las fases de verificación, descarga, instalación y reinicio; guarda las tareas actuales antes de continuar.
Primero, identifica qué paso falló
Si la verificación automática no muestra ningún aviso emergente, puede significar que no hay una actualización o que la verificación no tuvo éxito; esto difiere de una falla clara de descarga o instalación. Si la actualización de la instalación de la aplicación falla, se mostrará un error; si la instalación tiene éxito, se te preguntará si deseas reiniciar. Por favor, registra los mensajes exactos que veas. No asumas que la actualización surtió efecto solo porque se descargaron archivos, y no verifiques la nueva versión revisando el proceso antiguo que aún se está ejecutando.
Completa las tareas actuales antes de reintentar
Si las tareas locales aún se están ejecutando, espera a que terminen o detente y revisa los resultados. Guarda los archivos necesarios antes de reiniciar. Verifica el estado de la red y cualquier error de instalación reportado por el sistema; si se necesita más acción más tarde, usa la opción 'Más tarde' en el aviso de éxito. Después de la recuperación de la red, al reabrir la aplicación se activará una verificación de actualización. Si es necesario, también puedes obtener el instalador correspondiente de la página de descarga oficial para evitar buscar los llamados paquetes de actualización forzada de fuentes desconocidas.
Verifica el comportamiento real después de reiniciar
Confirma que has abierto la ubicación de instalación actualizada o el acceso directo, luego verifica si el inicio de sesión funciona correctamente, las conexiones del escritorio están listas y se puede ejecutar una pequeña tarea de solo lectura. Que el contenido web se vea igual por sí solo no significa que la actualización falló. Si todavía aparecen avisos de inicio de sesión de la versión antigua, continúa verificando la copia de la aplicación que se está lanzando realmente; al proporcionar comentarios, incluye la plataforma y los pasos del error, pero no envíes tokens de usuario o credenciales del entorno de instalación.