Solución de Problemas
Soluciona problemas de inicio de sesión, conexión, ejecución de tareas y transferencia de archivos según los síntomas del error.
¿Qué hacer cuando el inicio de sesión falla, la sesión expira o experimentas redirecciones repetidas?
Primero identifica el tipo de error, luego inicia un inicio de sesión completo nuevamente desde la página actual o el escritorio.
¿Qué hacer si la computadora se desconecta o el Agent no se puede conectar?
Restaura el escritorio o el CLI por separado, luego verifica la tarea original, el entorno seleccionado y los errores de ejecución.
¿Qué hacer si el navegador muestra éxito en el inicio de sesión pero no regresa a la aplicación de escritorio?
Usa el enlace de redirección en la página actual de finalización de autenticación; si falla, reinicia desde la aplicación de escritorio.
¿Por qué el aviso del escritorio requiere una actualización antes de iniciar sesión?
Cuando la versión antigua carece de la capacidad de inicio de sesión actual, la aplicación debe actualizarse; modificar la URL de retorno por sí sola no puede restaurar la funcionalidad.
¿Qué hacer si el paquete de instalación falla al descargar, no se abre o se selecciona la versión incorrecta?
Primero verifica la fuente oficial y la arquitectura de destino, luego distingue entre problemas de descarga, instalación del sistema e inicio de sesión.
¿Qué hacer si la actualización automática falla o la versión antigua persiste después de reiniciar?
Distingue entre las fases de verificación, descarga, instalación y reinicio; guarda las tareas actuales antes de continuar.
¿Por qué Agent sigue mostrando la computadora como no disponible, incluso si la aplicación de escritorio está abierta o iniciada sesión?
El inicio de sesión, la preparación de la conexión y los permisos de tareas son condiciones independientes. Primero, restaura la computadora seleccionada actualmente.
¿Qué hacer si al hacer clic en 'Copiar comando' falla o al pegar se muestran marcadores de posición?
Usa el botón de copia para generar el comando completo, distinguiendo entre falla de preparación y falla del portapapeles.
¿Qué hacer si la terminal dice que no puede encontrar node, npx o hackcat-local?
Primero corrige el entorno de ejecución de la terminal de destino, luego comienza a usar el comando estándar en la configuración.
¿Cómo recuperarse cuando Agent local informa Token inválido o denegado?
Readquiere el comando de la cuenta actual, restablece las credenciales si es necesario y restaura las conexiones afectadas.
¿Qué hacer si la dirección del servicio local de Agent no aparece o es inválida?
Recopie el comando completo generado por la configuración actual; no empalme parámetros de backend de artículos antiguos.
El sitio web se abre pero Agent local se queda conectando al retransmisor o se agota el tiempo de espera - ¿Qué hacer?
Distinga entre el acceso a la página web y las conexiones de comandos persistentes; verifique la red de la computadora de destino y las rutas del proxy.
La terminal indica que se alcanzó el límite de conexión, ¿debo restablecer el token?
Este tipo de error indica que la capacidad de conexión de comandos es limitada. Deje de iniciar el cliente repetidamente y vuelva a intentarlo más tarde según lo indicado.
¿Por qué el servidor indica múltiples no respuestas del Agent local y deja de conectarse?
La presencia de registros de conexión no significa que los comandos aún respondan; primero reinicie el cliente y verifique la tarea original.
Qué hacer si el escritorio se reconecta constantemente después de la suspensión de la computadora o el cambio de red
Primero restaure la máquina y la red de destino, luego active la recuperación de la conexión del escritorio y verifique la tarea original.
¿Por qué todavía indica que la computadora seleccionada no está disponible, aunque hay una computadora en línea?
La conexión disponible difiere de la seleccionada actualmente; especialmente al restaurar tareas antiguas, verifique cuidadosamente la máquina de destino.
¿Qué hacer si un prompt de proyecto requiere conectarse al escritorio o el directorio enlazado no es utilizable?
Los proyectos de directorio requieren un entorno de escritorio adecuado; primero verifique la conexión y la ruta real.
Agent conectado pero la herramienta en ejecución muestra 'comando no encontrado' - ¿Qué hacer?
Verifique la instalación de la herramienta, la ruta y el usuario de ejecución en el host de destino; no confunda los errores de la herramienta con errores de conexión.
¿Qué hacer si el mismo comando se ejecuta localmente pero muestra errores de sintaxis en Agent?
Primero confirma el shell que usa Agent, luego corrige parámetros, comillas y rutas.
Permiso denegado para archivos locales o indicaciones de comandos: ¿Cómo manejarlo?
Primero identifica los problemas de permisos del sistema y los errores de conexión de archivos de escritorio para evitar la escalada de privilegios no autorizada o escrituras redundantes.
El Agent local puede ejecutar comandos, ¿por qué la automatización del navegador sigue sin estar disponible?
Las capacidades del navegador local dependen de la instalación real; una conexión exitosa no significa que las herramientas del navegador estén listas.
¿Se perderán los borradores de entrada cuando la página muestre desconexión y cómo recuperar el envío?
Mantén el borrador de texto en el dispositivo actual, reconecta después de que la red se recupere, luego confirma el estado de la tarea.
¿Cómo determinar si una tarea sigue en ejecución cuando las respuestas o el panel de la computadora dejan de actualizarse?
Primero restaura la visualización en tiempo real y verifica la tarea original para evitar confundir la interrupción de la salida con la finalización de la tarea.
¿Qué hacer si la tarjeta de aprobación sigue reconectándose o no responde después de permitir una operación?
Primero restaura la sesión de aprobación, luego envía una decisión clara nuevamente sin cambiar completamente para evitar errores de conexión.
Después de hacer clic en detener, la tarea sigue produciendo salida. ¿Cómo confirmar si la detención fue exitosa?
Las solicitudes de detención pueden fallar o encontrar cambios en tiempo de ejecución; no asumas que los cambios en los botones significan que todas las operaciones han sido revocadas.
Fallo al subir archivo adjunto: ¿Cuándo puedo reintentar directamente?
Elige reintentar, volver a agregar o primero resolver problemas de permisos y archivos según el tipo de fallo.
¿Cambiar de agente siempre soluciona los errores de carga de archivos o imágenes demasiado grandes?
Distingue entre los límites de procesamiento de Ask, Agent e imágenes, y reduce el tamaño del archivo según la tarea real.
¿Por qué solo aparecen algunos archivos al agregar demasiados adjuntos a la vez?
La cantidad de archivos adjuntos se calcula según el modo actual y los archivos ya agregados, se verifica elemento por elemento y se procesa en lotes.
¿Qué hacer si un archivo de escritorio seleccionado localmente no se encuentra o falla al cargarse más tarde?
Verifica la ubicación del archivo de origen, la máquina ejecutora y el estado de la conexión, luego vuelve a agregar el archivo correcto.
¿Qué hacer si Agent dice que el archivo se generó pero no se puede previsualizar ni descargar?
Distingue entre las tres etapas de generación, provisión del archivo y apertura del enlace, y recupera solo las partes fallidas.